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近些年"客户关系管理"(CRM)受到各界的广泛关注,越来越多的企业正在采用以客户为中心的管理模式来重新梳理自身的业务流程.
通过客户关系管理（CRM）再造电信企业营销
【摘 要】
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近些年"客户关系管理"(CRM)受到各界的广泛关注,越来越多的企业正在采用以客户为中心的管理模式来重新梳理自身的业务流程.
【机 构】
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中国电信集团北京研究院决策部
【出 处】
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信息网络
【发表日期】
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2004年6期
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