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新媒体是基于互联网音视频技术发展的媒体形式, 具有开放性、 内容实时性、 传播多样性等特点, 现笔者根据新媒体上述技术特点, 介绍新媒体运营人员应具备的能力, 运营过程中遇到问题及解决方法, 并分析微信公众号这一新媒体形式的特点, 以及建立的方法和运营维护技术, 从而更好地满足用户的要求.