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故障现象：一辆2014年产上海大众斯柯达新明锐1．6L轿车，搭载CPJ型发动机和KPH型手自一体6挡变速器，行驶里程4491km。客户反映该车近几天天窗后部向上翘起，操控天窗开关失灵。检查分析：维修人员操控天窗开关（图1），将其转至平移位置以及后部翘起位置，天窗均无反应。按动强制开关，天窗后部向下移动一下，然后向上翘起。