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摘要：公共关系学是一门综合性学科，也是一门实践性和操作性很强的学科，是很多高等院校学生的必修或选修课程，但由于种种原因，教学效果不甚理想。因此，公共关系课程应从调整教学内容、改革教学方法方面进行全方位的教学改革，以实现课程教学目标，培养符合社会需求的应用性、创新型人才。
关键词：公共关系学;课程建设;教学改革;教学内容;教学方法
教育部于2012年发布了《关于全面提高高等教育质量的若干意见》，明确指出了要加大培养应用型、复合型和技能型人才的力度。因此，为了培养第一线需要的高级应用型、创新型人才，如何以“应用”为宗旨来调整教学理念、构建教学内容体系并设计教学方法，成为高校课程建设急需解决的问题，高校公共关系学课程的建设也不例外。公共关系是人与社会公众之间通过互动而形成的关系，对学生实践能力的培养有着较高的要求，通过学习公共关系学有助于大学生树立正确的社会价值观、形成全局意识，有助于培养大学生健康的心理素质，增强其适应社会的能力，更有助于大学生塑造自身良好形象，实现与社会的和谐发展。为此，教师应强化角色意识，根据学科的规律和特点组织教学，在公共关系教学内容和教学方法方面进行调整和改革，从而发掘更完善的体系方法，培养应用型和创新型人才。
一、高校公共关系学课程教学中存在的普遍问题
经过多年的发展，高校的公共关系学的教学取得了一定的成效，培养了一些社会所需的人才，但这还远远不能满足社会各类组织对多层次公共关系人才的需要。这样，为社会提供具有公共关系素养的各类人才的重任就落在普通高校的公共关系课程的教学上。但是，高校的公共关系课程教学由于存在多种问题，还不能完全满足社会需求，尤其是具有操作技能的应用型和创新型人才的需要。目前，公共关系课程建设的问题主要存在于教学内容设置和教学方法的应用上。
（一）教学内容笼统混杂、教材中理论与实践结合不突出
教材是教师教学的依据，是教学内容逻辑体系的体现。目前，大多数的公共关系学教材注重于公共关系理论性研究，而对实践中的运用以及公共关系理论与实践结合的探讨相对较少。由于理论性较强，不能很好地体现公共关系学这门学科的特点，它只能说是一门学科的概论。目前大多数《公共关系学》教材在体系上大同小异，内容上并没有从实践出发进行增补修订，不太适应目前我国迅速发展变化的环境。主要的问题有三大方面：一是教学内容笼统;二是教学内容混杂;三是以理论教学为主，缺乏实践教学环节。对这些问题笔者在教学过程中也感同身受。由于受教材影响，再加上课时限制（一般为32课时），在极少的时间里，讲授这样多的内容，教师常常面临无法完成教学内容的难堪局面。因此，公共关系课程就演变成为了这门学科的导论部分，只能从整体上明确学科内容和学习方向与方法，具体内容要在分支学科里体现，而有的院校并没有开设分支课程。
（二）教学方法和手段保守单一
目前公共关系教学中，仍采用教师讲、学生听的传统教学模式，很少采用学生自主学习、发挥主体作用的教学方法。在手段上大多数高校仍然沿用“一面黑板，一本教材”的传统教学方式，虽然有些高校已经采用多媒体，利用PPT辅助教学，但是这些方式都无法全面展示公共关系学的特色，更不可能激发学生学习这门课程的兴趣。
二、对公共关系学课程教学改革的建议
要培养应用型、创新型人才，必须构建相适应的教学体系。结合多年的公共关系教学体会，梳理适用于培养应用型人才的方法，笔者认为公共关系课程建设思路应重点做好如下调整：
（一）对教学内容进行调整
1.选取恰当的教材，建立丰富、精炼、清晰的教学内容体系。一门课程的教学内容要受到课时的限制和制约，在课时一定的情况下，为了更好地完成教学任务，就必须对教学内容进行合理的删减、调整和编排。经过多年教学经验的积累，可建议教学内容分为五大模块;导论、公共关系三要素、公共关系四部工作法、公共关系专题活动以及公共关系礼仪。
公共关系是一门综合性很强的学科，与市场营销学、管理学、新闻传播学、广告学、经济学、社会心理学等很多学科的发展有着交叉联系，在授课内容的安排上，这些学科的基本知识都会有所涉及，这就需要有条理清晰、内容丰富、精简概要的教学内容体系。
2.确定教学内容各部分在总课时中所占的比例和顺序。在总课时一定的情况下，教学内容各部分所占比例一是取决于其教学内容的多少，二是课程的性质和特点，三是培养目标和对象。据此，理论部分应占总课时的40%，这部分是公共关系课程的基础，是学习其他部分的前提。公共关系实务与操作部分应占总课时的60%，主要让学生掌握实务操作的基本方法和技巧，并积极引领学生进行社会实践，将学到的课本知识应用到实际中去。公共关系理论是公共关系学的核心，但它只有在和公共关系应用结合起来时，才能显示出公共关系学的理论价值，并发挥出巨大能量。而公共关系在社会实践中得以应用，又为公共关系理论的丰富、发展、深化和完善提供了更新、更好、更全面的素材，并对公共关系理论的正确、实用与否进行检验，从而体现了公共关系学的实用性，应是教学的重点。
（三）对教学方法进行调整
1.利用案例进行教学。公共关系学是一门实践性很强课程。通过案例教学，有助于弥补实践教学环节的缺失或实践教学课时不足的弊端。案例教学法以现实或虚拟的案例为平台，以启迪学生思维，培养其推理能力和解决问题能力为基本目的，是阐明原理、强化理论的有效手段。通过案例教学，有助于创设良好、宽松的教学环境，把现实生活中的典型问题浓缩为案例展现在学生面前，即使学生们不出校门也能了解社会的热点问题，并设身处地去思考、去分析这些问题，结合理论提出解决这些问题的方案，并与同学讨论不断修正自己的方案，互相学习，从而提高分析解决现实问题的能力。同时，案例教学还有助于弥补实践教学环节的不足，通过选择的现实案例，把理论教学和解决实际问题紧密结合起来，使学生觉得学有所用。通过案例教学，可发挥学生学习的主动性和积极性，增强师生之间的互动，活跃课堂气氛。 2.采用角色扮演和情景模拟的教学方法。情景模拟法通过把学生安排到模拟的情景中，让学生亲自解决各种可能出现的问题，目的在于改进学生处理问题的方法，提高学生处理事务的效率和能力。情景模拟法具有形象性和亲验性，能充分发挥学生的主体性作用，活跃课堂气氛。角色扮演就是借用扮演角色的方式来达到体验及学习的目的。这种方法可运用于公共关系礼仪部分的教学。比如，扮演招聘中的招聘方和应聘方，体验招聘中应掌握的礼仪知识。通过角色扮演法，使学生身临其境，可收到好的教学效果。在教学中还可进行人为的情景设置，让学生进行相应的公共关系策划和调查，如模拟为学校策划各类庆祝晚会、对学校进行认知度和美誉度的调查、模拟召开记者招待会、模拟组织的对外开放日活动等，通过这些模拟活动，使学生掌握公共关系专题活动的基本方法、注意事项及其技巧。对社会上出现的热门公关危机事件，可及时组织学生对其进行研究。比如农夫山泉水标准事件，可先让学生了解整个过程，再假设自己位老总该如何做，并要求学生写出自己的解决方案。在此基础上，将学生分成若干小组，先在组内对该事件进行讨论、沟通并相互交流各自的设计方案，然后对比各组的方案，评选最优方案，对其给予评价，使学生得到鼓舞，从而提高学生的实际公关能力。同时鼓励学生积极参加校内外的各种社会活动，如演讲比赛、诚信教育、各种宣传活动等，通过这些活动来增强学生的公关意识，使学生的综合素质得到全面的提升。
3.引导学生积极参加社会实践。要提高学生的实践能力，光靠课堂的实践教学远远不够，要将学生从校内引向社会。首先，学校可以与各类社会组织合作建立公共关系实习基地，由老师带领学生走出学校，参与企业社会实践活动。也可以邀请专业公关人员到学校传授实战经验。其次，提高实践教学的质量，精心设计与当前存在的社会现象和问题紧密联系的实践教学内容，指导学生观察，要求学生撰写社会实践报告，将学生作品进行交流互评。通过实践教学让学生了解公共关系行业的现状和发展趋势，体验与感受从事这个职业的生活和工作情况，引导学生发现自身与职业素质要求间的差距，从而不断主动丰富相关知识。
参考文献：
[1]张荷英.《公共关系学》课程教学改革[J].当代经济，2010（18）：93.
[2]张丽莉.体验式教学在《公共关系学》课程中的应用研究[J].辽宁省交通高等专科学校学报，2012，14，（1）：69-71.
[3]张耀珍，唐娟.培养应用型人才的公共关系教学改革探索[J].教学研究，2013，2（36）：39-41.
项目：天津财经大学2014年度校级重点建设课程，项目编号：KC2014-02
关键词：公共关系学;课程建设;教学改革;教学内容;教学方法
教育部于2012年发布了《关于全面提高高等教育质量的若干意见》，明确指出了要加大培养应用型、复合型和技能型人才的力度。因此，为了培养第一线需要的高级应用型、创新型人才，如何以“应用”为宗旨来调整教学理念、构建教学内容体系并设计教学方法，成为高校课程建设急需解决的问题，高校公共关系学课程的建设也不例外。公共关系是人与社会公众之间通过互动而形成的关系，对学生实践能力的培养有着较高的要求，通过学习公共关系学有助于大学生树立正确的社会价值观、形成全局意识，有助于培养大学生健康的心理素质，增强其适应社会的能力，更有助于大学生塑造自身良好形象，实现与社会的和谐发展。为此，教师应强化角色意识，根据学科的规律和特点组织教学，在公共关系教学内容和教学方法方面进行调整和改革，从而发掘更完善的体系方法，培养应用型和创新型人才。
一、高校公共关系学课程教学中存在的普遍问题
经过多年的发展，高校的公共关系学的教学取得了一定的成效，培养了一些社会所需的人才，但这还远远不能满足社会各类组织对多层次公共关系人才的需要。这样，为社会提供具有公共关系素养的各类人才的重任就落在普通高校的公共关系课程的教学上。但是，高校的公共关系课程教学由于存在多种问题，还不能完全满足社会需求，尤其是具有操作技能的应用型和创新型人才的需要。目前，公共关系课程建设的问题主要存在于教学内容设置和教学方法的应用上。
（一）教学内容笼统混杂、教材中理论与实践结合不突出
教材是教师教学的依据，是教学内容逻辑体系的体现。目前，大多数的公共关系学教材注重于公共关系理论性研究，而对实践中的运用以及公共关系理论与实践结合的探讨相对较少。由于理论性较强，不能很好地体现公共关系学这门学科的特点，它只能说是一门学科的概论。目前大多数《公共关系学》教材在体系上大同小异，内容上并没有从实践出发进行增补修订，不太适应目前我国迅速发展变化的环境。主要的问题有三大方面：一是教学内容笼统;二是教学内容混杂;三是以理论教学为主，缺乏实践教学环节。对这些问题笔者在教学过程中也感同身受。由于受教材影响，再加上课时限制（一般为32课时），在极少的时间里，讲授这样多的内容，教师常常面临无法完成教学内容的难堪局面。因此，公共关系课程就演变成为了这门学科的导论部分，只能从整体上明确学科内容和学习方向与方法，具体内容要在分支学科里体现，而有的院校并没有开设分支课程。
（二）教学方法和手段保守单一
目前公共关系教学中，仍采用教师讲、学生听的传统教学模式，很少采用学生自主学习、发挥主体作用的教学方法。在手段上大多数高校仍然沿用“一面黑板，一本教材”的传统教学方式，虽然有些高校已经采用多媒体，利用PPT辅助教学，但是这些方式都无法全面展示公共关系学的特色，更不可能激发学生学习这门课程的兴趣。
二、对公共关系学课程教学改革的建议
要培养应用型、创新型人才，必须构建相适应的教学体系。结合多年的公共关系教学体会，梳理适用于培养应用型人才的方法，笔者认为公共关系课程建设思路应重点做好如下调整：
（一）对教学内容进行调整
1.选取恰当的教材，建立丰富、精炼、清晰的教学内容体系。一门课程的教学内容要受到课时的限制和制约，在课时一定的情况下，为了更好地完成教学任务，就必须对教学内容进行合理的删减、调整和编排。经过多年教学经验的积累，可建议教学内容分为五大模块;导论、公共关系三要素、公共关系四部工作法、公共关系专题活动以及公共关系礼仪。
公共关系是一门综合性很强的学科，与市场营销学、管理学、新闻传播学、广告学、经济学、社会心理学等很多学科的发展有着交叉联系，在授课内容的安排上，这些学科的基本知识都会有所涉及，这就需要有条理清晰、内容丰富、精简概要的教学内容体系。
2.确定教学内容各部分在总课时中所占的比例和顺序。在总课时一定的情况下，教学内容各部分所占比例一是取决于其教学内容的多少，二是课程的性质和特点，三是培养目标和对象。据此，理论部分应占总课时的40%，这部分是公共关系课程的基础，是学习其他部分的前提。公共关系实务与操作部分应占总课时的60%，主要让学生掌握实务操作的基本方法和技巧，并积极引领学生进行社会实践，将学到的课本知识应用到实际中去。公共关系理论是公共关系学的核心，但它只有在和公共关系应用结合起来时，才能显示出公共关系学的理论价值，并发挥出巨大能量。而公共关系在社会实践中得以应用，又为公共关系理论的丰富、发展、深化和完善提供了更新、更好、更全面的素材，并对公共关系理论的正确、实用与否进行检验，从而体现了公共关系学的实用性，应是教学的重点。
（三）对教学方法进行调整
1.利用案例进行教学。公共关系学是一门实践性很强课程。通过案例教学，有助于弥补实践教学环节的缺失或实践教学课时不足的弊端。案例教学法以现实或虚拟的案例为平台，以启迪学生思维，培养其推理能力和解决问题能力为基本目的，是阐明原理、强化理论的有效手段。通过案例教学，有助于创设良好、宽松的教学环境，把现实生活中的典型问题浓缩为案例展现在学生面前，即使学生们不出校门也能了解社会的热点问题，并设身处地去思考、去分析这些问题，结合理论提出解决这些问题的方案，并与同学讨论不断修正自己的方案，互相学习，从而提高分析解决现实问题的能力。同时，案例教学还有助于弥补实践教学环节的不足，通过选择的现实案例，把理论教学和解决实际问题紧密结合起来，使学生觉得学有所用。通过案例教学，可发挥学生学习的主动性和积极性，增强师生之间的互动，活跃课堂气氛。 2.采用角色扮演和情景模拟的教学方法。情景模拟法通过把学生安排到模拟的情景中，让学生亲自解决各种可能出现的问题，目的在于改进学生处理问题的方法，提高学生处理事务的效率和能力。情景模拟法具有形象性和亲验性，能充分发挥学生的主体性作用，活跃课堂气氛。角色扮演就是借用扮演角色的方式来达到体验及学习的目的。这种方法可运用于公共关系礼仪部分的教学。比如，扮演招聘中的招聘方和应聘方，体验招聘中应掌握的礼仪知识。通过角色扮演法，使学生身临其境，可收到好的教学效果。在教学中还可进行人为的情景设置，让学生进行相应的公共关系策划和调查，如模拟为学校策划各类庆祝晚会、对学校进行认知度和美誉度的调查、模拟召开记者招待会、模拟组织的对外开放日活动等，通过这些模拟活动，使学生掌握公共关系专题活动的基本方法、注意事项及其技巧。对社会上出现的热门公关危机事件，可及时组织学生对其进行研究。比如农夫山泉水标准事件，可先让学生了解整个过程，再假设自己位老总该如何做，并要求学生写出自己的解决方案。在此基础上，将学生分成若干小组，先在组内对该事件进行讨论、沟通并相互交流各自的设计方案，然后对比各组的方案，评选最优方案，对其给予评价，使学生得到鼓舞，从而提高学生的实际公关能力。同时鼓励学生积极参加校内外的各种社会活动，如演讲比赛、诚信教育、各种宣传活动等，通过这些活动来增强学生的公关意识，使学生的综合素质得到全面的提升。
3.引导学生积极参加社会实践。要提高学生的实践能力，光靠课堂的实践教学远远不够，要将学生从校内引向社会。首先，学校可以与各类社会组织合作建立公共关系实习基地，由老师带领学生走出学校，参与企业社会实践活动。也可以邀请专业公关人员到学校传授实战经验。其次，提高实践教学的质量，精心设计与当前存在的社会现象和问题紧密联系的实践教学内容，指导学生观察，要求学生撰写社会实践报告，将学生作品进行交流互评。通过实践教学让学生了解公共关系行业的现状和发展趋势，体验与感受从事这个职业的生活和工作情况，引导学生发现自身与职业素质要求间的差距，从而不断主动丰富相关知识。
参考文献：
[1]张荷英.《公共关系学》课程教学改革[J].当代经济，2010（18）：93.
[2]张丽莉.体验式教学在《公共关系学》课程中的应用研究[J].辽宁省交通高等专科学校学报，2012，14，（1）：69-71.
[3]张耀珍，唐娟.培养应用型人才的公共关系教学改革探索[J].教学研究，2013，2（36）：39-41.
项目：天津财经大学2014年度校级重点建设课程，项目编号：KC2014-02