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随着工作流系统在企业运营中担负越来越重要的角色，工作流可靠性研究的重要性也日渐增加。文中提出了一套完整的工作流系统可靠性评估方法，帮助企业检验工作流系统的可靠性。首先，文中对工作流系统的体系结构进行分析，其中重点分析了工作流系统的流程及活动模式，提出一个以流程为基础的工作流可靠性评估方法。文中采用基于马尔可夫链的流程可靠性算法，将活动中的可靠性数据整合，计算流程的可靠性数据。在此基础上，基于Additive模型，根据流程的使用率将多流程的可靠性信息进行整合，最后求出工作流系统的可靠性数据。根据该方法，设计