【摘 要】
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参展目标客户在品牌展会收获的行为体验会直接影响他们对该品牌展会的忠诚.本文在现有文献成果的基础上,结合实地调研,研究展会目标客户在会展活动中收获的行为体验对品牌忠
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参展目标客户在品牌展会收获的行为体验会直接影响他们对该品牌展会的忠诚.本文在现有文献成果的基础上,结合实地调研,研究展会目标客户在会展活动中收获的行为体验对品牌忠诚产生的影响,研究结论如下:品牌展会的忠诚度会因目标客户在活动中的行为体验而产生明显变化.愉悦的行为体验有利于提高客户对品牌的忠诚度.据此笔者认为展会主办方和参展方不能只负责搭建交易平台和提供合格商品,更要满足观众们获取信息、行为体验方面的需求,利用有效的管理方法和传播途径形成客户对品牌在精神上的认同,最终创造并长久保持他们对品牌的忠诚.
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