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近年来．随着金融全球化与金融创新的不断增加．信息技术在金融领域的广泛应用．银行金融服务的效率得到了极大提高．但同时也加大了商业银行的操作风险。大量的差错事故、法律纠纷和经济案件不仅给相关银行带来极大压力．也给银行全行业造成巨大的财务损失．并严重损害了银行的市场信誉．成为中国银行业经营发展之重大威胁。探讨并有效进行银行柜面业务风险管理．已变得刻不容缓。