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在充满未知的医学领域，还有许多疑问等待着人们去探讨。人体生理、病理的复杂性、多样性和个体差异性，决定了医学总是在不断探索中发展，在很多情况下，疾病的治疗效果只是一个总体概率，医方难以向患者传递足够的、准确的医学信息。所以加强医患沟通，建立“医患友好度”，对于患者建立对医生的信任度并配合医疗，对于改善医患关系，缓解医患矛盾，具有重要的作用。