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全面质量管理的四大支柱之一是ＰＤ－ＣＡ管理循环，在这个循环中的Ｐ阶段，即寻找质量问题、分析原因主次、制订实施步骤是ＴＱＣ成败的关键。尽管依靠ＱＣ小组提供的信息绘制的因果分析图可以一目了然地反映出管理质量的因果关系，但据此寻找最主要原因往往要花费较长时间，而且目前主要原因的确定还处于定性阶段。存在上述现象的主要原因是由于作业系统的复杂性所带来的因果关系的模糊性，因此，采用模糊数学方法处理这种因果关系，可以科学地搞好质量管理。