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从1987年摩托罗拉（Motorola）公司首先将六西格玛用于企业管理以来，迄今全球已有50家公司应用六西格玛管理，大都是世界知名企业或跨同公司。1995年，美国GE公司在全公司范围内推行六西格玛管理，并由公司的医疗部逐渐将这一方法与他们的客户共享，帮助中国医院改进日常经营管理或解决医院面临的一些难题，因而他是一种全新的管理模式。北京医院于1999年底引进六西格玛管理方法，我院于2001年引入六两格玛管理方法，至今已完成课题40多项，主要涵盖质量管理、效率管理、生产管理及员工和病人的满意度管理，均收到了良