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【摘要】目的：研究分析消化科患者护理中运用人文关怀的效果观察。方法：消化科收住的120例患者为对象，按照护理方法不同随机分为常规护理组（对照组）与人文关怀护理组（观察组）均60例，对比两组患者护理效果。结果：护理后观察组患者的护理满意度各项评分均高于对照组（P<0.05）。结论：人文关怀在消化科患者中运用可以更好地提高患者的生活质量，提高满意度。
【关键词】人文关怀;消化科;应用效果
【中图分类号】R473.5 【文献标识码】A 【文章编号】2096-7225（2020）01-0019-01
【Abstract】 Objective： To study and analyze the effect of humanistic care in the nursing of patients with digestive diseases. Methods： A total of 120 patients enrolled in the Department of Gastroenterology were randomly divided into two groups： the conventional nursing group （control group） and the humane care group （observation group）. The nursing effects were compared between the two groups. Results： The nursing satisfaction scores of patients in the observation group were higher than those in the control group （P <0.05）. Conclusion： The application of humane care in patients with gastroenterology can better improve the quality of life and satisfaction of patients.
【Keywords】 humane care; digestive medicine; application effect
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院2018年4月～2019年3月消化科收住的120例患者为对象，按照护理方法不同随机分为常规护理组（对照组）与人文关怀护理组（观察组）均60例，其中男性64例，女性56例，年龄41～82岁，平均年龄（55.9±6.7）岁，两组患者年龄、病种等一般资料比较无差异（P>0.05）。
1.2方法
对照组给予常规护理，观察组行人文关怀理念融入护理。具体措施如下：①提供人性化的环境：病房是患者入院后的第一接触区，病房环境的第一印象直接关系到患者对护理工作的满意与配合，大多数患者在陌生的环境中会感到恐惧和不安全，通过营造舒适、人性化的病房环境，可以消除不良情绪，为医疗和护理打下良好的基础。②注重人文知识的学习：护士必须保持良好的职业道德，并在护理工作的具体体现，良好的职业道德可以提高护理工作质量，有助于预防护理纠纷，护士要以病人为中心，给予足够的理解和尊重，真正关心病人。同时，护士積极学习人文关怀的相关知识，认识到以人为本是人文关怀的核心理念，多学习护理伦理、护理心理学等书籍，培养自己对病人的坚强、全心全意的服务，真正做到。在照顾病人的过程中没有这个想法。③规范护理礼仪：良好的护士形象有助于增强患者对护士的信任，护士的态度和外貌有助于建立更和谐的护患关系，护士应保持衣着整洁，行为端庄，用语文明，向患者展示友好的外部形象和严谨的工作作风，在护理工作中保持微笑服务可以消除病人对治疗和环境的恐惧，有助于缩短护士与病人之间的距离，获得病人的信任。护士应合理使用公共语言、文明语言，保持亲切的语气，使病人感到温暖。确保足够的尊重，将床位名称改为人性化、深情的住址，将有助于患者更愿意与医疗护理合作。
1.3观察指标
对比分析两组患者的护理满意度评分，包括护士服务态度、护士的技能、护士的健康宣教以及隐私保护方面。
2结果
两组患者护理满意度各项评分比较，详见表1。
3讨论
随着人民生活水平的提高，人们对医疗行业的了解越来越多，对服务质量的要求也越来越高。近年来，医疗纠纷和护患纠纷的发生率逐渐上升。大多数病人认为护士服务态度差，是由于护士与病人之间缺乏有效的沟通。将人文关怀的理念融入护理中，以病人为中心，关注病人内心需求的满足，为病人创造舒适的住院环境，耐心倾听病人的抱怨，耐心分析病人的问题，帮助解决。在与病人的沟通中，保持良好的态度，热情的声音，使病人信任护士，配合制定各项护理措施。护士在人文关怀理念的指导下，注重患者的心理干预，密切观察患者心理状态的变化，及时发现患者的负面情绪，合理解决，使患者保持良好的心理狀态，以应付治疗。人文关怀是日常护理服务的延伸，它将普通护理提升到一种完全满足患者个人需求和疾病治疗需求的服务模式，它有助于提高患者的治疗效果，改善患者的生活质量和情绪，通过提供更好的服务进一步优化医患关系。本文通过研究，人文关怀护理在消化科患者中能够有效的改善患者的护理满意度的各项评分，提高护士在护理过程中的服务技能，有效的改善护患关系。
参考文献
[1]蒋燕.人文关怀在消化科重症患者中的应用研究[J].当代护士，2018，25（9）：40-42.
[2]肖淑烽.人文关怀对消化科住院患者生存质量的影响分析[J].黑龙江医学，2015，39（11）：1307-1308.
[3]刘笑笑，艾芬，张娇.人文关怀理念在消化科护理质量中的应用[J].齐鲁护理杂志，2019，25（1）：94-96.
【关键词】人文关怀;消化科;应用效果
【中图分类号】R473.5 【文献标识码】A 【文章编号】2096-7225（2020）01-0019-01
【Abstract】 Objective： To study and analyze the effect of humanistic care in the nursing of patients with digestive diseases. Methods： A total of 120 patients enrolled in the Department of Gastroenterology were randomly divided into two groups： the conventional nursing group （control group） and the humane care group （observation group）. The nursing effects were compared between the two groups. Results： The nursing satisfaction scores of patients in the observation group were higher than those in the control group （P <0.05）. Conclusion： The application of humane care in patients with gastroenterology can better improve the quality of life and satisfaction of patients.
【Keywords】 humane care; digestive medicine; application effect
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院2018年4月～2019年3月消化科收住的120例患者为对象，按照护理方法不同随机分为常规护理组（对照组）与人文关怀护理组（观察组）均60例，其中男性64例，女性56例，年龄41～82岁，平均年龄（55.9±6.7）岁，两组患者年龄、病种等一般资料比较无差异（P>0.05）。
1.2方法
对照组给予常规护理，观察组行人文关怀理念融入护理。具体措施如下：①提供人性化的环境：病房是患者入院后的第一接触区，病房环境的第一印象直接关系到患者对护理工作的满意与配合，大多数患者在陌生的环境中会感到恐惧和不安全，通过营造舒适、人性化的病房环境，可以消除不良情绪，为医疗和护理打下良好的基础。②注重人文知识的学习：护士必须保持良好的职业道德，并在护理工作的具体体现，良好的职业道德可以提高护理工作质量，有助于预防护理纠纷，护士要以病人为中心，给予足够的理解和尊重，真正关心病人。同时，护士積极学习人文关怀的相关知识，认识到以人为本是人文关怀的核心理念，多学习护理伦理、护理心理学等书籍，培养自己对病人的坚强、全心全意的服务，真正做到。在照顾病人的过程中没有这个想法。③规范护理礼仪：良好的护士形象有助于增强患者对护士的信任，护士的态度和外貌有助于建立更和谐的护患关系，护士应保持衣着整洁，行为端庄，用语文明，向患者展示友好的外部形象和严谨的工作作风，在护理工作中保持微笑服务可以消除病人对治疗和环境的恐惧，有助于缩短护士与病人之间的距离，获得病人的信任。护士应合理使用公共语言、文明语言，保持亲切的语气，使病人感到温暖。确保足够的尊重，将床位名称改为人性化、深情的住址，将有助于患者更愿意与医疗护理合作。
1.3观察指标
对比分析两组患者的护理满意度评分，包括护士服务态度、护士的技能、护士的健康宣教以及隐私保护方面。
2结果
两组患者护理满意度各项评分比较，详见表1。
3讨论
随着人民生活水平的提高，人们对医疗行业的了解越来越多，对服务质量的要求也越来越高。近年来，医疗纠纷和护患纠纷的发生率逐渐上升。大多数病人认为护士服务态度差，是由于护士与病人之间缺乏有效的沟通。将人文关怀的理念融入护理中，以病人为中心，关注病人内心需求的满足，为病人创造舒适的住院环境，耐心倾听病人的抱怨，耐心分析病人的问题，帮助解决。在与病人的沟通中，保持良好的态度，热情的声音，使病人信任护士，配合制定各项护理措施。护士在人文关怀理念的指导下，注重患者的心理干预，密切观察患者心理状态的变化，及时发现患者的负面情绪，合理解决，使患者保持良好的心理狀态，以应付治疗。人文关怀是日常护理服务的延伸，它将普通护理提升到一种完全满足患者个人需求和疾病治疗需求的服务模式，它有助于提高患者的治疗效果，改善患者的生活质量和情绪，通过提供更好的服务进一步优化医患关系。本文通过研究，人文关怀护理在消化科患者中能够有效的改善患者的护理满意度的各项评分，提高护士在护理过程中的服务技能，有效的改善护患关系。
参考文献
[1]蒋燕.人文关怀在消化科重症患者中的应用研究[J].当代护士，2018，25（9）：40-42.
[2]肖淑烽.人文关怀对消化科住院患者生存质量的影响分析[J].黑龙江医学，2015，39（11）：1307-1308.
[3]刘笑笑，艾芬，张娇.人文关怀理念在消化科护理质量中的应用[J].齐鲁护理杂志，2019，25（1）：94-96.