【摘 要】
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目的:分析中心血站采血护理人员与青年献血者的沟通技巧.方法:选取2017年1月-2018年1月72例中心血站青年献血人员进行回顾性分析,同时,采血人员运用语言沟通、非语言沟通、共
【机 构】
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山东省潍坊市红十字中心血站,山东潍坊,261041
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目的:分析中心血站采血护理人员与青年献血者的沟通技巧.方法:选取2017年1月-2018年1月72例中心血站青年献血人员进行回顾性分析,同时,采血人员运用语言沟通、非语言沟通、共情沟通的方法与青年献血者进行全面交流,了解其最新的心理变化趋势.在此基础上,对沟通前后的护理满意度、不良事件发生情况进行对比.结果:运用沟通技巧后的护理满意度显著高于未沟通前,差异具有统计学意义(P＜0.05),沟通后不良反应事件发生例数显著低于沟通前,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论:中心血站采血护理人员在与青年献血者运用良好方式进行沟通的过程中,便能使献血者的恐惧心理等逐步消除,并能够使献血者对护理流程具有全面的认识度,采血过程较为顺利.从而护士沟通过程中应体现以献血者为中心的原则,才能使血液质量获得全面保障,青年献血者与护理人员形成良好的相处模式.
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