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客户关系时代的到来,为中小企业的经营和发展提供了新机遇,也使企业面临着挑战。本文主要从中小企业成长阶段入手,分析不同成长时期中小企业的CRM应用需求,并在此基础上系统地分析了处在不同成长阶段中小企业CRM应用模式的选择。
中小企业不同成长阶段的CRM应用模式研究
【摘 要】
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客户关系时代的到来,为中小企业的经营和发展提供了新机遇,也使企业面临着挑战。本文主要从中小企业成长阶段入手,分析不同成长时期中小企业的CRM应用需求,并在此基础上系统
【机 构】
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清华大学经管学院,清华大学经管学院,浙江工商大学,浙江工商大学 北京100000,北京100000
【出 处】
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特区经济
【发表日期】
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2008年01期
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