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在生物-心理-社会医学模式的转变过程中，语言艺术在建立良好护患关系方面将显示出极其重要的作用。护理学创始人南丁格尔曾经说过：“护理工作的对象不是冷冰冰的石头，而是有热血和生命的心身。”护士与患者交往的媒介是语言。语言是实施心理治疗和心理护理的重要工具，通过语言交流能使患者消除各种不利于治疗的心理因素。了解患者的心理状态，解除患者对治疗产生的恐惧心理和焦虑情绪。医学心理学认为，同一事件用不同的语言形式向患者表达，可引起患者不同的心理表现和情绪状态，