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很多鞋友问过我，“现在主要的问题是店铺没人流，有没有什么好的引流方案？”
的确，随着消费者购物的分散化、碎片化，流量焦虑已经成为很多经营者的心病。流量代表着钱流，流量越来越少，怎能不心焦？
渠道的变迁，本质上是流量的变化
过去，获取流量是基于位置买流量，在步行街开个店，抢个好码头，客流自然来，生意成功了一半。但现在，这种的传统流量套路已经失效。
互联网的十年是流量变迁的十年。
从线上看，2010到2020年，随着4G智能手机的普及，线上流量经历了从传统电商到社交电商再到短视频和直播等的迁移，这种注意力的分散直接导致了流量的碎片化。
从线下看，在互联网流量的碎片化和去中心化，以及消费者生活方式转变的双重加持下，线下流量也从传统的步行街、商场，逐步转移向社区和购物中心等渠道。
各大品牌如今将购物中心作为当下必进的第一渠道，并且纷纷入局线上线下结合的新零售、私域流量等，就是追逐流量下的选择。
所以，实体店需明白，流量本质上并没有变少，只是获取方式发生了改变。终极解法只有一个：不再基于位置买流量，而是基于用户造流量。
流量的起点是用户而不是好位置
必要的创始人毕胜在《流量是蓝海》这本书中提到，传统流量是漏斗形，曝光即流量但今天，新流量思维是梯形，靠口碑和信任获取流量。
我家附近有两家社区鞋店，A店搞活动时我进了群，本来准备活动完就退群，没想到店主特别会带节奏，经常定向@顾客，感觉她对群里每个人都很熟悉，这让我很好奇。
进群没多久，我也被@了，问我儿子是不是要过生日了，可以过去领一个他最喜欢的奥特曼小礼物。到店后，店主又问我蛋糕订了没，如果没订，在他家消费满258元，可以免费送一个6寸水果蛋糕。当时因为快到重阳节了，于是我又在她家给父母买了鞋。
儿子生日当天早上7点，A店导购员竟然在群里发了一个定制的生日祝福短视频给我儿子，群友们接连送上祝福引发刷屏，把我感动得不行，儿子也非常高兴。
观察发现，A店店主除了每天在群里和大家互动外，还不断有上新预告，畅销单品盘点等。相关活动转发朋友圈可享9折，发真人上脚好评图或者潮搭图到群里或者朋友圈可得100个积分，积分可以用来抽奖或者兑换会员礼。A店每个月做一次会员社交活动，每周五晚上9点准时发红包雨，不定期做拼购服务和聚定制等（不限定是鞋子），最近又多了免費护理鞋子的服务……
现在，我们一家人的鞋子都在A店买，还跟老板成了朋友，经由她推荐还买了不少其他东西。而B店，我已经很久没去过了。
为什么会这样？因为B店还是依靠店址守株待兔的流量，顾客离店即失联。而A店，以“用户”为起点，不断设计互动、链接，反复成交。
A店店主已经认识到：流量的起点，不是“位置”，而是“用户”。
过去，基于广告或门店位置购买的流量，本质上买的是与用户的一次次互动;反过来，今天与用户每一次互动，都是一个流量的制造过程。如果你把“位置”当作流量的起点，你心中只有“转化”，就会以转化为目标：进门一个，转化一个。如果你把“用户”当作流量的起点，你心中就会有“互动”，就会思考，我如何才能创造机会不断链接，然后成交、再互动。
除了用户思维，还可以怎么造流量
除了从位置流量思维升级为用户流量思维，实体店主还必须学会造画像、造内容。
造画像是指通过线上线下的互动来沉淀用户数据，从而提高客户画像精准度。例如，个人穿鞋偏好、工作情况、家庭情况、兴趣及行为特征等，让货找人成为可能。
造内容是指基于产品的有价值的信息交互。如今，很多企业的产品高度同质化，而内容制造能力却相差甚远，很多人还没意识到，营销已经从市场营销时代冲入用户营销时代、内容营销时代。
除了以上“一变二造”，事实上，自己造流量，最好的第一批流量是上门已成交的顾客，从可以面对面接触的人开始传递信任。对比AB两个店，我更愿意转介绍哪个店，不言而喻。
所以，对于实体店而言，更重要的是具备通过留量来造流量的能力。例如，让进店潜在顾客留下，让一次购买的顾客二次回头，增加客户的复购……
其次，由于大数据技术和新媒体生态不断成熟，我们还可以利用一些平台造流量，例如，在短视频平台做内容，自己吸引粉丝。许多社交平台像抖音、快手、视频号等都有本地推荐服务，更有助于店家打通同城关系。
再次，找一些可以引流的平台，例如招聘网、网络兴趣社区等，摸索使用诱饵，并且教会导购使用，一个人一天吸引2人，4个店员吸引8人，300天至少吸引两千人，有两千人的池子，你的鞋店销售额上不去？
再不济，还可以去微博或者短视频平台那些专卖鞋服的博主下面留言，或者找找方法一对一加私信……
实体店造流量实际上是赚两份钱——位置流量+用户流量。当用户流量做大后，是不是最佳码头又有什么关系？你所发愁的获客成本（租金）是不是相应下降了呢？
的确，随着消费者购物的分散化、碎片化，流量焦虑已经成为很多经营者的心病。流量代表着钱流，流量越来越少，怎能不心焦？
渠道的变迁，本质上是流量的变化
过去，获取流量是基于位置买流量，在步行街开个店，抢个好码头，客流自然来，生意成功了一半。但现在，这种的传统流量套路已经失效。
互联网的十年是流量变迁的十年。
从线上看，2010到2020年，随着4G智能手机的普及，线上流量经历了从传统电商到社交电商再到短视频和直播等的迁移，这种注意力的分散直接导致了流量的碎片化。
从线下看，在互联网流量的碎片化和去中心化，以及消费者生活方式转变的双重加持下，线下流量也从传统的步行街、商场，逐步转移向社区和购物中心等渠道。
各大品牌如今将购物中心作为当下必进的第一渠道，并且纷纷入局线上线下结合的新零售、私域流量等，就是追逐流量下的选择。
所以，实体店需明白，流量本质上并没有变少，只是获取方式发生了改变。终极解法只有一个：不再基于位置买流量，而是基于用户造流量。
流量的起点是用户而不是好位置
必要的创始人毕胜在《流量是蓝海》这本书中提到，传统流量是漏斗形，曝光即流量但今天，新流量思维是梯形，靠口碑和信任获取流量。
我家附近有两家社区鞋店，A店搞活动时我进了群，本来准备活动完就退群，没想到店主特别会带节奏，经常定向@顾客，感觉她对群里每个人都很熟悉，这让我很好奇。
进群没多久，我也被@了，问我儿子是不是要过生日了，可以过去领一个他最喜欢的奥特曼小礼物。到店后，店主又问我蛋糕订了没，如果没订，在他家消费满258元，可以免费送一个6寸水果蛋糕。当时因为快到重阳节了，于是我又在她家给父母买了鞋。
儿子生日当天早上7点，A店导购员竟然在群里发了一个定制的生日祝福短视频给我儿子，群友们接连送上祝福引发刷屏，把我感动得不行，儿子也非常高兴。
观察发现，A店店主除了每天在群里和大家互动外，还不断有上新预告，畅销单品盘点等。相关活动转发朋友圈可享9折，发真人上脚好评图或者潮搭图到群里或者朋友圈可得100个积分，积分可以用来抽奖或者兑换会员礼。A店每个月做一次会员社交活动，每周五晚上9点准时发红包雨，不定期做拼购服务和聚定制等（不限定是鞋子），最近又多了免費护理鞋子的服务……
现在，我们一家人的鞋子都在A店买，还跟老板成了朋友，经由她推荐还买了不少其他东西。而B店，我已经很久没去过了。
为什么会这样？因为B店还是依靠店址守株待兔的流量，顾客离店即失联。而A店，以“用户”为起点，不断设计互动、链接，反复成交。
A店店主已经认识到：流量的起点，不是“位置”，而是“用户”。
过去，基于广告或门店位置购买的流量，本质上买的是与用户的一次次互动;反过来，今天与用户每一次互动，都是一个流量的制造过程。如果你把“位置”当作流量的起点，你心中只有“转化”，就会以转化为目标：进门一个，转化一个。如果你把“用户”当作流量的起点，你心中就会有“互动”，就会思考，我如何才能创造机会不断链接，然后成交、再互动。
除了用户思维，还可以怎么造流量
除了从位置流量思维升级为用户流量思维，实体店主还必须学会造画像、造内容。
造画像是指通过线上线下的互动来沉淀用户数据，从而提高客户画像精准度。例如，个人穿鞋偏好、工作情况、家庭情况、兴趣及行为特征等，让货找人成为可能。
造内容是指基于产品的有价值的信息交互。如今，很多企业的产品高度同质化，而内容制造能力却相差甚远，很多人还没意识到，营销已经从市场营销时代冲入用户营销时代、内容营销时代。
除了以上“一变二造”，事实上，自己造流量，最好的第一批流量是上门已成交的顾客，从可以面对面接触的人开始传递信任。对比AB两个店，我更愿意转介绍哪个店，不言而喻。
所以，对于实体店而言，更重要的是具备通过留量来造流量的能力。例如，让进店潜在顾客留下，让一次购买的顾客二次回头，增加客户的复购……
其次，由于大数据技术和新媒体生态不断成熟，我们还可以利用一些平台造流量，例如，在短视频平台做内容，自己吸引粉丝。许多社交平台像抖音、快手、视频号等都有本地推荐服务，更有助于店家打通同城关系。
再次，找一些可以引流的平台，例如招聘网、网络兴趣社区等，摸索使用诱饵，并且教会导购使用，一个人一天吸引2人，4个店员吸引8人，300天至少吸引两千人，有两千人的池子，你的鞋店销售额上不去？
再不济，还可以去微博或者短视频平台那些专卖鞋服的博主下面留言，或者找找方法一对一加私信……
实体店造流量实际上是赚两份钱——位置流量+用户流量。当用户流量做大后，是不是最佳码头又有什么关系？你所发愁的获客成本（租金）是不是相应下降了呢？