【摘 要】
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随着社会的进步,现代患者的维权意识逐渐争强,对医疗护理服务的要求越来越南,日常医疗护理中的任何疏忽都可导致患者产生投诉的动机,护理投诉有日益增多的趋势.而且,在讲究经
【机 构】
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川北医学院附属医院普外科,四川,南充,637000
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随着社会的进步,现代患者的维权意识逐渐争强,对医疗护理服务的要求越来越南,日常医疗护理中的任何疏忽都可导致患者产生投诉的动机,护理投诉有日益增多的趋势.而且,在讲究经济效益的市场经济条件下,医院管理者往往把医疗、医生视为创收的重点,而对护士的劳动付出、工作压力、自我价值认同、社会认同不予重视.此案例只是反映上述问题的一个缩影.因此,如何调整自己的心态,正确处理当今日益复杂的护患关系,是每一个现代护理人员必须面临的问题.
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