【摘 要】
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目的 针对老年患者的挂号特点,分析他们不预约挂号的原因并采取相应措施,提高预约挂号率.方法 通过自行设计的问卷,从2019年8月到2020年1月期间来我院就诊的老年患者中随机抽
【机 构】
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宁夏医科大学总医院肿瘤医院,宁夏回族自治区 银川 750004
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目的 针对老年患者的挂号特点,分析他们不预约挂号的原因并采取相应措施,提高预约挂号率.方法 通过自行设计的问卷,从2019年8月到2020年1月期间来我院就诊的老年患者中随机抽取436例患者做现场调查.结果 436例老年患者是预约挂号的有138例,占整体31.65％;愿意使用但不会使用患者有224例,占51.38％;不知道有预约挂号的患者37例,占8.49％,认为麻烦的患者有18例,占4.13％,即不会也不愿意使用者有13例,占2.98％;其他原因者6例,占1.38％.结论 加大宣传力度、现场指导和增加网上预约号源,提高老年患者的预约挂号率,提高患者满意度.
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