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在竞争异常激烈的中国汽车市场,各生产厂家无不使出浑身解数来扩大自己的市场份额,巩固已有客户群体,并逐步增加自身的竞争能力.虽然采用的手法不尽相同,但有一点是一致的:最大限度地拉近厂家与用户以及将要成为自己用户的距离,以求扩大品牌的影响,逐步增加客户的忠诚度.随之而来的便是"用户就是上帝"的口号铺天盖地不绝于耳.