打通服务价值链 夯实服务重要战略地位

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<正>服务信息化建设助力发展提速作为北京本区域家电市场的服务品牌,乐桥成立于1999年,可以说是北京家电界最早一批的专业化服务公司。2 0 2 0年,疫情影响了各行各业,除了线上几乎所有市场行为全部停摆,乐桥作为北京地区最大的家电专业服务商,配合A.O.史密斯品牌线上销售,线下服务的百分之百落地,通过服务信息化助力乐桥服务力和服务营销能力全面释放,完美的完成服务使命和服务营销的增收。
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智能语音客服是如今机器学习和人工智能算法研究的重点,对于企业来说是节省人力回答高频重复性问题的必须,对于个人来说也希望有拟人化的智能客服快速地解决实际问题,而如今的客服系统还存在语义理解不足、多轮对话能力欠缺,语音对话不够拟人个性化等问题。本文设计了基于Rasa、React、Tacotron2、MelGAN等框架模型的个性化智能语音客服系统,解决了单轮对话回复不精准,多轮对话重要信息丢失,语音回复
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