论文部分内容阅读
了解人们对慢性肾脏病筛查工作服务质量的评价，从而为改进肾脏病筛查工作提供参考依据。方法：对中山市参与慢性肾脏病筛查检测的184个被试者进行SERVQUAL问卷调查，其中有效问卷139份。将调查结果输入SPSS16．0进行数据分析。结果：男性较女性对筛查工作服务质量的评分更高；老年人比年轻人的评分更高。结论：修订后的SERVQUAL问卷是测评慢性肾脏病筛查工作服务质量的有效工具，应采取措施改进筛查工作服务质量，提高筛查工作效率。