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CI,即企业形象识别,它是现代企业的重要内容之一。在现代社会,越来越多的企业认识到,当他们在激烈的市场竞争中,关注人、财、物的资源最佳配置时,还有另一种资源常常能给企业带来意想不到的收获,这便是“企业形象”。理论界将其视为“潜在销售额”和“潜在资本”,称之为除人、财、物之外的第四种资源。