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社区督导员制度是近年来扩大教育督学队伍的新实践,上海市长宁区建立的社区督导员制度走在全国前列.长宁区督导室余主任及社区督导员陈某回顾近十年社区督导员制度发展历程,总结出社区督导员制度三大特征:形式上由督导室管理,本质上对居民负责;第三方参与,集灵活与细节于一体;既“督”也“导”.今后长宁区需要继续加强三方面的工作:建立社区督导员资料库;提高社区督导员的权威性;加强社区督导员与街道的联系.