钉钉CEO陈航:人生就是穷途末路找出路

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  永不言弃
  职业生涯中,陈航虽然屡屡失败,但他没有放弃,而是选择调整思路,勇往直前。为使钉钉立足,他和他的团队密集地跑企业调研,切身体验企业用户对于产品的实际使用感受,及时解决技术难题。因为他始终坚信:只要坚持,一切皆有希望!
  (特约教师 管永霞)


  作文君:“小学生们认清现实,不要指望钉钉崩了”——2020年疫情期间,钉钉软件与小学生的“爱恨纠葛”几次攻占热搜。先是收到不愿上网课的小学生的“一星好评”,后又在软件商店被喷下架,如今钉钉又“报复性”地宣布已增加10万台机器扩容,甚至还“扬言”要开发在线家长座谈会的功能,让小学生们“认清现实”。那,想知道这款2020年网红软件到底是怎样诞生的吗?看这里,知己知彼哦!
  陈航是阿里著名的“失败者”。
  1998年,陈航在阿里巴巴实习,毕业后他留学日本。在别人看来,他错过了“太可惜”的机会——作为原始团队成员,在阿里巴巴上市后,他将成为一个有钱人。
  在日本待了11年,他回到杭州,但他的命运并没有起色。在阿里巴巴这么优渥的土壤上,他做搜索引擎的一淘网没做起来,做社交软件“来往”也无疾而终。有人甚至说陈航能力和眼光都有问题。特别是来往,集结阿里巴巴所有资源挑战微信,马云甚至亲自站台。
  作为产品线负责人的陈航觉得苦闷,在会议上说:“我们要换个方向,做企业即时通信工具。”这个想法遭到很多人抵制:“互联网时代谁还做企业市场?”吵了一个多月后,陈航带领6个人的小团队,搬离了阿里园区。
  背水一战,意味着只能往前走。和做来往时的资源倾斜不同,钉钉初期几乎没有得到阿里任何支持,甚至被外界解读为是“打不过就逃”。2015年初,钉钉第一版上线时,连发布会都没有。
  那段时间,钉钉团队密集地跑企业调研,寻找能提供用户痛点的样本,但总是碰壁。一天下午,拜访完客户,大家心情沮丧。一个同事说他同学在旁边开公司,死马当活马医,他们就进去了。
  老板史楠说在管理上非常痛苦,大家用微信、QQ和邮件来交流,没有统一沟通的方式。陈航当即告诉他:我们帮你免费做通讯工具。
  之前他们并不知道中小企业是怎么工作的。于是,陈航他们守在公司门口观察,这家公司早上8点半上班,7点半就有人来,8点25分到8点30分,人最多,急忙到公司按指纹打卡,有些人指纹按不下来,后面的人就拼命叫。打卡结束全部出去吃早饭,到9点才陆续回到公司,于是陈航就想怎么解决这个问题,而且这家企业还有很多杂乱无章的流程。
  陈航团队直接入驻这家公司,切身体验用户感受。有次凌晨2点,史楠在使用过程中出现bug,他随即发给陈航,团队在凌晨4点就修复了。团队每天拼命做产品,为的就是让钉钉好好活下去。
  在版本更新的过程中,钉钉在2015年迎来了里程碑——2.0版的发布。发布后,钉钉下载量飙升。有段时间,钉钉始终位于苹果应用商店推荐榜单前列,这时的钉钉才真正站到媒体聚光灯下。
  在阿里内部,釘钉被称为“疯人院”,这种神经病其实是一种热爱、偏执,甚至癫狂的极客精神。他曾告诉团队:“当别人都认为不可能的时候,自己要坚持到底,这件事就有希望。”
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