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[摘 要]高校是社会信息化和只是信息化的重要基地，同时也是学校的文献信息中心，代表了学校的发展建设总体水平。流通工作作为高校图书馆基础业务之一，是学校图书馆工作的重要内容具具有重要的作用与意义。
[关键词]图书流通；人性化；方式
中图分类号：G258.6；G251 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）35-0211-01
一、前言
在高校中，图书馆是相当重要的文献资源部门，在学校的教研教学方面发挥了重要的作用，在高校图书馆的组织结构当中，流通部门是一个相当重要的部分，不仅关系着资料与读者之间的沟通，在信息时代的大背景下，还促进着高校教研教学工作。因为高校图书馆的特殊性，流通部门的工作也倍感压力。本文将对高校图书馆流通服务和相关的管理工作进行简单的分析。
二、高校图书馆流通服务中存在的问题
当前我国高校图书馆的流通服务中存在的相关问题主要表现在以下几个方面：
1、高校图书馆和社区、省、市图书馆有所不同，高校的人流量和借阅量都相对较高，
尤其是自习室较少和扩招学生数量激增等都会致使很多的学生把图书馆作为学习的最佳选择。于是就造成了高校图书馆占座严重的现象，使得馆内秩序混乱。
2、部分图书资源抢手，读者就会受到借阅数量的限制，把图书私藏到隐蔽位置，不经降低了图书资源的使用效率和流通性，也会给图书馆的管理带来很多的问题。
3、人为破坏图书资源现象严重，尤其是涉及到考研、英语四六级和学科专业的图书会被乱写乱画，严重的影响了图书资源的持续性使用。
三、提升高校图书资源流通服务的相关措施建议。
随着现代化通信、媒体和存储技术的发展，传统的图书馆已经不使用网络环境的需求，现代的图书馆应该是数字图书馆与传统图书馆相结合的复合型图书馆。复合型图书馆的流通服务是高校图书馆服务的主要内容，流通服务的好坏直接影响着图书馆在读者心中的印象和地位。网络化和信息化告诉发展的今天，图书馆的流通服务也应该顺兴时代的发展，逐步实现自动化、网络化、检索联机化，流通工作任务加大的同时，对于工作质量的要求也逐步提高，也更加富有挑战性。图书馆是大学生素质教育的第二课堂，从中拓宽知识面，吸取宝贵的知识营养，不断达到自我学习、自我教育、自我修正、自我完善的目的，使学生的个性得到充分发展。
1、 藏书的管理是流通工作的重点
藏书管理是图书馆流通服务工作中的重要环节。文献资料管理的目标应该是寿命长、损失少、排架整齐、准确，使之利于读者使用，馆藏图书资料应该经常处在流通的状态。图书流通越快，所发挥的作用就就越大。在现实管理中可以发现，部分选书的读者，因为对于图书排架规律和的分类体系不够了解，就经常出现位置放错的现象，流通部的相关工作人员应该经常巡视架位上的书，如果发现有放错架的情况，一定要及時归位；新到的图书和归还的图书应该及时上架，以保证质量，利于查找，提高流通率；应该随时排架、整架，把乱架率尽量降到最低。例如经常巡视，就可以及时发现并纠正这种现象。除此之外，及时修补破损的图书也是流通服务工作中不可缺少的工作。随着科学技术的不断发展，新技术、新知识、新学科的出现，也使得图书资料的数量急剧增长，知识更新的速度也逐渐加快，文献老化相对变快，对那些或者破损严重，利用率不高，甚至长了虫的图书就应该及时下架，以便提高图书流通率。同时，在藏书管理中也不能忽视书库的防盗、防火和清洁卫生工作。工作人员都需要了解关于防火、灭火的相关知识，学会安全用电，并熟悉灭火器材的使用。
2、在流通工作中做好服务育人
图书馆的工作目标和工作任务是满足读者对于知识、文献信息和教育等方面的社会需求。图书馆作为文献信息中心，其具有的教育服务功能也随着知识经济以及信息时代的到来而日显突出并变得重要。高校图书馆作为高校的文献信息中心，和大学的实验室实践教育、课堂教育一起构成了高校教育的三大支柱，高校、管理育人、教书育人、服务育人的理念在图书馆的各项工作中都能够得到充分的体现。
3、 满足读者需求是前提
流通工作要以馆藏文献为服务手段，以读者为服务对象，通过为读者提供文献资料进行信息传递，使各类信息都可以发挥社会效益的育人作用。高校图书馆的服务对象是教师和大学生，所以流通部门要根据服务对象对文献信息的不同需求进行有目的的服务项目设置。如解答读者的相关咨询，解决查找资料时遇到的各种困难；利用联机检索，指导学生用计算机检索出需要的资料。除此之外，根据实际情况，放宽册数和借阅期限，相应延长开馆时间，便于师生借阅。流通工作人员每天面对的是来来往往的读者，借、收着数量巨大的书籍，重复机械式的劳动，也解答着永远解答不完的问题，难免有时会产生厌烦情绪，不注意调节语气，就很容易和读者产生磨擦。所以，为了防止发生类似问题，首先，要定准自己的位置，不断调整自己的心态。其次，要耐心认真地对待每一位读者，尽量满足每位读者的要求。即使有的读者要求过分，也要耐心地解释或者给予变通。
4、加大宣传力度
高校图书馆是教辅单位，相对教学部门而言，规章制度不是必须了解掌握的事项，所以图书馆宣传工作是非常必要的。系统全面地介绍建筑平面分布格局、本馆的特色、馆藏、借还书制度和数据库的使用等。制订画册，方便读者查阅信息。举办各类知识讲座，召开新老学生座谈会，设立图书馆学会。采用各种有效措施加强和学生之间的互动，明确自身的权利和责任，加深读者对图书馆的认识，帮助、提高读者使用图书馆资源的能力。
5、开展人性化服务
5.1 人性化环境
高校图书馆作为文化传递的平台，室内环境应该宁静、舒适、绿意盎然、艺术氛围浓厚。功能区分应该合理、明显，比如休闲区是为读者疲劳后进行休息调整的场所；借阅区和阅读区需要分开，使读者借阅的过程不会互相干扰等等。多方位地提供环境功能，多角度的为读者着想，以便方便读者根据个人需求进行选择。
5.2 人性化设备
以便捷、先进的服务作为图书馆流通部门的宗旨，如设置自助复印设备、自助借还书系统和液晶告示显示等。采用无噪声、噪声小的书车，书架摆放应该以易抽取、易整理为标准，书架的高度低于一般人的视线为宜；对于利用率低、年代久远、信息过时的图书应剔旧，应留出书架位置给新书；设立自动伸缩的书立，避免图书躺倒；为读者提供还书日期打印凭条，减少逾期还书的不便。
5.3 加强和读者间的互动
学生是图书馆的主要服务对象，以志愿者或者勤工俭学的形式吸收他们参与图书馆流通服务工作，学生可以用课余时间参与活动，锻炼了自身的服务和管理能力，在实践中可以更好的理解图书管理者的工作，为实现读者和管理者的沟通架设桥梁，方便图书馆工作的进一步开展。
三、结语
流通工作是细节问题很多的工作，尤其是在当前信息技术普及背景之下，面临着多重的挑战，但这同时也是高校图书馆今后发展的机遇所在，图书的流通不仅仅是简单的借阅和归还，更是信息资源的处理和图书的高效利用。所以，对此还需要更多的关注和探讨。
参考文献
[1]王玲荣.浅谈高校图书馆读者服务工作中的障碍与对策[J].内蒙古科技与经济，2010，（16）.
[2]吴红勤.论图书馆的人性化服务[J].图书馆论丛，2009（3）：14-16.
[3]刘红.关注流通服务管理细节 提高服务质量[J].河南图书馆学刊，2010（1）：39-41.
[关键词]图书流通；人性化；方式
中图分类号：G258.6；G251 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）35-0211-01
一、前言
在高校中，图书馆是相当重要的文献资源部门，在学校的教研教学方面发挥了重要的作用，在高校图书馆的组织结构当中，流通部门是一个相当重要的部分，不仅关系着资料与读者之间的沟通，在信息时代的大背景下，还促进着高校教研教学工作。因为高校图书馆的特殊性，流通部门的工作也倍感压力。本文将对高校图书馆流通服务和相关的管理工作进行简单的分析。
二、高校图书馆流通服务中存在的问题
当前我国高校图书馆的流通服务中存在的相关问题主要表现在以下几个方面：
1、高校图书馆和社区、省、市图书馆有所不同，高校的人流量和借阅量都相对较高，
尤其是自习室较少和扩招学生数量激增等都会致使很多的学生把图书馆作为学习的最佳选择。于是就造成了高校图书馆占座严重的现象，使得馆内秩序混乱。
2、部分图书资源抢手，读者就会受到借阅数量的限制，把图书私藏到隐蔽位置，不经降低了图书资源的使用效率和流通性，也会给图书馆的管理带来很多的问题。
3、人为破坏图书资源现象严重，尤其是涉及到考研、英语四六级和学科专业的图书会被乱写乱画，严重的影响了图书资源的持续性使用。
三、提升高校图书资源流通服务的相关措施建议。
随着现代化通信、媒体和存储技术的发展，传统的图书馆已经不使用网络环境的需求，现代的图书馆应该是数字图书馆与传统图书馆相结合的复合型图书馆。复合型图书馆的流通服务是高校图书馆服务的主要内容，流通服务的好坏直接影响着图书馆在读者心中的印象和地位。网络化和信息化告诉发展的今天，图书馆的流通服务也应该顺兴时代的发展，逐步实现自动化、网络化、检索联机化，流通工作任务加大的同时，对于工作质量的要求也逐步提高，也更加富有挑战性。图书馆是大学生素质教育的第二课堂，从中拓宽知识面，吸取宝贵的知识营养，不断达到自我学习、自我教育、自我修正、自我完善的目的，使学生的个性得到充分发展。
1、 藏书的管理是流通工作的重点
藏书管理是图书馆流通服务工作中的重要环节。文献资料管理的目标应该是寿命长、损失少、排架整齐、准确，使之利于读者使用，馆藏图书资料应该经常处在流通的状态。图书流通越快，所发挥的作用就就越大。在现实管理中可以发现，部分选书的读者，因为对于图书排架规律和的分类体系不够了解，就经常出现位置放错的现象，流通部的相关工作人员应该经常巡视架位上的书，如果发现有放错架的情况，一定要及時归位；新到的图书和归还的图书应该及时上架，以保证质量，利于查找，提高流通率；应该随时排架、整架，把乱架率尽量降到最低。例如经常巡视，就可以及时发现并纠正这种现象。除此之外，及时修补破损的图书也是流通服务工作中不可缺少的工作。随着科学技术的不断发展，新技术、新知识、新学科的出现，也使得图书资料的数量急剧增长，知识更新的速度也逐渐加快，文献老化相对变快，对那些或者破损严重，利用率不高，甚至长了虫的图书就应该及时下架，以便提高图书流通率。同时，在藏书管理中也不能忽视书库的防盗、防火和清洁卫生工作。工作人员都需要了解关于防火、灭火的相关知识，学会安全用电，并熟悉灭火器材的使用。
2、在流通工作中做好服务育人
图书馆的工作目标和工作任务是满足读者对于知识、文献信息和教育等方面的社会需求。图书馆作为文献信息中心，其具有的教育服务功能也随着知识经济以及信息时代的到来而日显突出并变得重要。高校图书馆作为高校的文献信息中心，和大学的实验室实践教育、课堂教育一起构成了高校教育的三大支柱，高校、管理育人、教书育人、服务育人的理念在图书馆的各项工作中都能够得到充分的体现。
3、 满足读者需求是前提
流通工作要以馆藏文献为服务手段，以读者为服务对象，通过为读者提供文献资料进行信息传递，使各类信息都可以发挥社会效益的育人作用。高校图书馆的服务对象是教师和大学生，所以流通部门要根据服务对象对文献信息的不同需求进行有目的的服务项目设置。如解答读者的相关咨询，解决查找资料时遇到的各种困难；利用联机检索，指导学生用计算机检索出需要的资料。除此之外，根据实际情况，放宽册数和借阅期限，相应延长开馆时间，便于师生借阅。流通工作人员每天面对的是来来往往的读者，借、收着数量巨大的书籍，重复机械式的劳动，也解答着永远解答不完的问题，难免有时会产生厌烦情绪，不注意调节语气，就很容易和读者产生磨擦。所以，为了防止发生类似问题，首先，要定准自己的位置，不断调整自己的心态。其次，要耐心认真地对待每一位读者，尽量满足每位读者的要求。即使有的读者要求过分，也要耐心地解释或者给予变通。
4、加大宣传力度
高校图书馆是教辅单位，相对教学部门而言，规章制度不是必须了解掌握的事项，所以图书馆宣传工作是非常必要的。系统全面地介绍建筑平面分布格局、本馆的特色、馆藏、借还书制度和数据库的使用等。制订画册，方便读者查阅信息。举办各类知识讲座，召开新老学生座谈会，设立图书馆学会。采用各种有效措施加强和学生之间的互动，明确自身的权利和责任，加深读者对图书馆的认识，帮助、提高读者使用图书馆资源的能力。
5、开展人性化服务
5.1 人性化环境
高校图书馆作为文化传递的平台，室内环境应该宁静、舒适、绿意盎然、艺术氛围浓厚。功能区分应该合理、明显，比如休闲区是为读者疲劳后进行休息调整的场所；借阅区和阅读区需要分开，使读者借阅的过程不会互相干扰等等。多方位地提供环境功能，多角度的为读者着想，以便方便读者根据个人需求进行选择。
5.2 人性化设备
以便捷、先进的服务作为图书馆流通部门的宗旨，如设置自助复印设备、自助借还书系统和液晶告示显示等。采用无噪声、噪声小的书车，书架摆放应该以易抽取、易整理为标准，书架的高度低于一般人的视线为宜；对于利用率低、年代久远、信息过时的图书应剔旧，应留出书架位置给新书；设立自动伸缩的书立，避免图书躺倒；为读者提供还书日期打印凭条，减少逾期还书的不便。
5.3 加强和读者间的互动
学生是图书馆的主要服务对象，以志愿者或者勤工俭学的形式吸收他们参与图书馆流通服务工作，学生可以用课余时间参与活动，锻炼了自身的服务和管理能力，在实践中可以更好的理解图书管理者的工作，为实现读者和管理者的沟通架设桥梁，方便图书馆工作的进一步开展。
三、结语
流通工作是细节问题很多的工作，尤其是在当前信息技术普及背景之下，面临着多重的挑战，但这同时也是高校图书馆今后发展的机遇所在，图书的流通不仅仅是简单的借阅和归还，更是信息资源的处理和图书的高效利用。所以，对此还需要更多的关注和探讨。
参考文献
[1]王玲荣.浅谈高校图书馆读者服务工作中的障碍与对策[J].内蒙古科技与经济，2010，（16）.
[2]吴红勤.论图书馆的人性化服务[J].图书馆论丛，2009（3）：14-16.
[3]刘红.关注流通服务管理细节 提高服务质量[J].河南图书馆学刊，2010（1）：39-41.