【摘 要】
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目的分析护患沟通在门诊护理管理工作中的作用。方法选择我院2012年—2013年320例门诊患者进行分析,并随机分成观察组和对照组,其中观察组采取积极的护患沟通方式,对照组采取
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目的分析护患沟通在门诊护理管理工作中的作用。方法选择我院2012年—2013年320例门诊患者进行分析,并随机分成观察组和对照组,其中观察组采取积极的护患沟通方式,对照组采取常规沟通,对比两组患者的护理满意度及护患纠纷发生率。结果观察组患者对护士的满意度达95.0%(152/160),明显高于对照组的85.0%(136/160),组间比较差异具有统计学意义(P<0.05);观察组患者护患纠纷发生率明显低于对照组,组间比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论门诊护理中,良好的护患关系是非常必
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