塑造精品服务——访联想电脑公司客户服务本部

来源 :中国计算机用户 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xyh
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
联想认为,有三分之二的客户离开是因为得不到足够的关怀、服务不到位;客户的满意度提高5%,将使企业的利润加倍;一个“非常满意”的客户其购买意愿将六倍于一个“满意”的客户。这是服务对企业价值的体现,也是业界对服务价值的共识。
其他文献
近几年,大企业大集团纷纷布局生猪产业,产能扩增明显。据了解,牧原、正邦、温氏等大企业集团近两年来出栏量增幅较大;据统计,22家大企业2017年生猪出栏4973万头,同比增长32%。受环保
标书是一种时效性很强的商务文件,属于典型的小批量文本。视项目大小不同,少则三、五页。多则二三十页不等,一个工程大约需要几本到几十本。传统制作方法多数成本太高,怎样才
期刊
过去十年里发生的两次革新彻底改变了企业建构和运行信息系统的方式,一是Internet和与之紧密相关的电子商务技术,一是企业资源规划系统(ERP)。如今似乎所有的注意力都转向了
期刊
农业部下属相关单位日前公布生乳、巴氏杀菌乳、灭菌乳和复原乳鉴定标准四个国家食品安全标准的讨论稿,首次提出将对生乳质量实施分级制度。业内认为,此举将改变原奶"优质难以
为研究地下水中氟离子的迁移规律,利用自制饱和一非饱和柱状试验模型,用分层充填法近似模拟土壤地层结构,采用先注入NaF示踪原液,再进行清水动态淋滤的过程近似模拟氟元素在土壤
从我国的新会计准则出发,本文首先阐述了公允价值的涵义和特征,介绍了我国新的《企业会计准则——基本准则》明确的将公允价值作为会计计量属性的原因及应用情况。在此基础上指
网络时代的来临促进了中国移动通信市场的迅速扩张,强大的市场压力让中国移动通信集团公司不得不在扩容网络设备上投入巨资。这种投入势必将带动国内服务器市场需求的扩大,随
期刊
1.伞式钢索保温棚构建在养殖池中央建一水泥立柱,立柱顶端安装伞盘体,在立柱周围池塘的地面上固设刚性圈,上下两层呈辐射状分布的多根细钢索构成上下骨架,骨架间铺设夹网层和
如今,方便快捷的银行自助服务已经成为都市人生活中一个习以为常的组成部分,繁华闹市,街头巷尾,处处可见ATM的身影。与此同时,金融电子化的发展也使得银行的职能悄悄发生了变
期刊
反垄断法的三项基本制度:禁止滥用市场支配地位、企业集中控制制度和禁止卡特尔行为都是对竞争自由的保护。本文对市场支配地位及其滥用进行简要分析,以求进一步完善反垄断法对