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摘要：随着我国经济社会的不断发展，国家和社会越来越重视将双高计划实施到高职院校图书馆服务当中，并将高职院校的图书馆服务模式和形式进行创新和研究，为高职院校图书馆的服务模式和现代化发展提供有力保障。而在“双高计划”建设背景下，高职院校将图书馆服务模式和发展形式进行创新和改革过程中还存在诸多问题，例如信息资源配置不够、合理、网络服务建设过于落后、服务方式过于传统单一、管理人员素质有待提升等。本文通过“双高计划”背景下高职院校图书馆服务模式进行创新和改革过程中存在的问题进行思考和研究，并为高职院校图书馆服务创新研究提供具体解决方案，以此提高高职院校图书馆服务效率和质量。
关键词：“双高计划”;高职院校;图书馆;服务创新
引言
高职院校的发展趋势与我国经济社会发展紧密相联，高职院校作为为社会输送应用型人才的教育机构，对促进我国经济社会稳定发展发挥着重要的意义和作用。在新时代背景下，国家为高职院校提出了“双高计划”（中国特色高水平高职学校和专业建设计划）。2019年1月，国务院印发《国家职业教育改革实施方案》，宣布正式启动高职院校“双高计划”，并于当年10月公布了197所高职院校建设名单。高职院校图书馆作为高职院校知识科研服务的重要组成部分，它的发展建设将有力推进高职院校“双高计划”的建设，将高职院校当中的图书馆服务模式进行创新，使高职院校能更好的为社会培养应用型人才。因此，高职院校应在“双高计划”背景下，根据校内实际情况，将图书馆服务模式进行创新和改革，并根据高职院校图书馆服务模式，创新发展进行深入研究和探讨，为高职院校图书馆服务高水平发展提供有力的保障。
一、“双高计划”下高职院校图书馆服务创新的意义
随着我国信息技术不断发展，社会对人才提出了更高的要求，而在社会产业转型升级过程中，对高端技能型人才的需求也不断增加。高职院校要想有效培养出符合社会发展趋势和要求的应用性和技术性人才，就必须在“双高计划”建设背景下，将图书馆服务模式进行创新和现代化发展，将高质量发展的“双高计划”进行启动，不断挖掘“双高计划”当中，为高职院校图书馆服务创新模式提供的发展思路和发展路径，为高职院校图书馆的文献信息资源进行丰富，有效为社会培养高素质的技能性和应用型人才。部分高职院校图书馆服务在发展过程中还存在管理模式、人员素质、馆藏资源等方面的问题。高职院校图书馆服务要想有效提高服务效率和质量，就必须改变目前高职院校图书馆服务模式和管理模式以及人员素质方面存在的问题，比如高职院校领导层要及时将图书馆创新发展路径进行更新和改善，对高职院校培养技能性和应用型人才起到的重要作用，同时高校要以此加大对图书管服务创新发展资金的投入，提高图书馆服务水平和力度，并根据高职院校当中图书馆的实际发展需求，将高职院校图书馆的馆藏资源进行丰富。通过推动智慧图书馆服务的落实，提高高职院校管理人员的素质和信息素养，加强服务模式创新和管理模式的改革，高职院校“双高计划”才能扎实发展和真正实施。
二、“双高计划”下高职院校图书馆服务创新存在的问题
（一）信息资源配置不够合理
就目前情况来看，虽然部分高职院校的图书馆馆藏资源达到了图书馆标准，但部分图书资源过于陈旧，并不符合师生在新时代背景下的实际发展需求，并且其中的古书和文学及社科类资源占比较大，馆藏信息传配置不够合理，部分高职院校并未围绕“双高计划”将图书馆馆藏资源进行丰富和更新，重点专业学科及特色专业学科的馆藏资源优势不明显，导致师生对于陈旧的馆藏信息资源利用率较低，进而无法为双高建设中的高水平专业群提供相对应的信息文献资料服务。
（二）网络服务建设过于落后
虽然部分高职院校积极将“双高计划”实施到高职院校图书馆服务当中，但由于图书馆管理人员的信息技术水平和信息技术意识薄弱，高职院校领导层也没有加大对图书馆正规化服务模式建设的力度，导致高职院校的网络服务建设过于落后、图书馆管理人员无法利用网络对师生进行针对性的服务和高职院校图书馆的服务工作无法有效提升。另外，高职院校的图书馆管理机制和服务水平还有待加强，高职院校在将信息技术应用到图书馆服务工作当中，没有有效将信息技术应用在图书馆服务当中，导致高职院校图书馆信息资源的开发与利用效率低下。目前，大多数师生还停留在传统手工借阅服务方式进行观察资源的阅读，利用自助借还机或网络馆藏资源服务利用的较少，进而高职院校无法推动智慧化图书管服务模式的发展。
（三）服务方式过于传统单一
在新时代背景下，高职院校的图书馆服务缺乏积极性和主动性，在服务质量和管理质量上无法滿足高职院校师生的实际需求，其馆藏资源不足，传统资料和书籍是无法激发出学生对资源的学习和挖掘，没有针对性的图书馆服务模式，高职院校师生很难在图书馆内找到符合自身发展需求的馆藏资源，这大大降低了图书馆的现代化发展效率和质量。此外，虽然部分高职院校重视将“双高计划”实施到图书馆管理服务当中，但由于图书馆管理人员的信息技术水平和管理意识有待提高，无法将图书馆优化成信息服务方式，无法满足不同师生对信息资源的需求。
（四）管理人员素质有待提升
在“双高计划”建设背景下，我国对应用型和技能型人才的需求不断增加，但由于高职院校的管理模式过于传统，图书馆当中的管理人员到管理素质和管理水平还有待提升，这不仅影响了高职院校建设和落实“双高计划”，还无法有效提升高职院校图书馆服务水平的提升。另外，由于高职院校的管理模式僵化，图书馆管理人员在开展图书馆服务工作过程中，由于图书馆管理人员缺乏利用互联网技术提高自身管理能力和管理素质，仍旧采用传统的管理方法，对于图书馆服务管理效率的提升产生了极大的影响。
三、“双高计划”下高职院校图书馆服务创新的实施路径
（一）增加图书馆特色收藏 在双高建设背景下，高职院校要想有效围绕“双高计划”将图书馆馆藏资源进行丰富和更新，就必须根据“双高计划”建设专业群的实际需求为前提，利用互联网技术，首先对校内图书馆陈旧的馆藏信息资源进行剔旧整理，并根据校内师生的实际发展需求，将图书馆馆藏信息资源进行精准调整和针对性的补充，并加大对图书馆馆藏资源的资金投入比例，以国家级专业群和我国校级专业群为基础，重点丰富专业学科信息的馆藏资源，将图书馆馆藏资源进行深度整合和优化，并且要保证采购的馆藏信息资源的有效性、科学性、系统性以及专业性，为不同师生丰富不同优质的馆藏资源。另外，高职院校应利用信息技术，将各个高职院校的图书馆展开合作和建设，搭建网络合作平台，利用自身丰富的馆藏资源，优化数字资源配置，提高数字化学科服务水平，缓解部分高职院校图书馆馆藏资源信息不足的问题，使各个高职院校共同进步，不断满足不同读者的多样化需求，有效将馆藏资源进行共享，共同为社会培养高素质的应用型人才。
（二）加快网络服务的建设
高职院校在开展图书馆服务管理工作过程中，要想有效将图书馆馆藏资源进行丰富，并符合“双高计划”，就必须不断提高图书馆管理人员的专业能力和专业意识，并利用信息技术，加快对智慧图书馆的建设，根据校内不同人员对馆藏资源提出的实际需求，为学生和教师丰富图书馆馆藏资源，以此满足社会对人才提出的要求。利用尽可能多的资源，搭建学科服务平台，建立开放获取的专业资源库，积极开展文献传递服务，以满足院校内不同群体对学科信息服务的需求。当今社会已进入“互联网+时代”，高职院校建设智慧图书馆已成为大势所趋，在此过程中，要利用大数据对存在的问题进行分析和挖掘，为师生提供网络图书借阅服务和自动化服务，并为线下图书馆引进先进的智能硬件设备与软件系统，并不断培养图书馆管理人员的软件操作能力和提高他们的信息技术水平，以此有效实现网络图书馆服务模式，进一步加快图书馆网络服务的建设。
（三）改变图书馆服务方式
在新时代背景下，高职院校的图书馆服务模式必须进行创新和改革，只有将图书馆服务模式进行创新和改革，才能提高图书馆服务工作的质量和效率，才能为师生提供丰富的馆藏资源，以此满足师生的多样需求，有效为社会培养高素质人才。因此，高职院校不仅要利用信息技术改变图书馆服务模式，还要将图书馆服模式围绕“双高计划”进行改革和创新，并有效将高职院校现有的馆藏资源进行优化和整合，对于高职院校图书馆当中陈旧的信息资源进行剔旧和提炼，为图书馆丰富更加具有专业性、针对性的信息馆藏资源，为不同类型的读者提供针对性服务和需求。另外，高职院校应充分利用信息技术，将图书馆服务模式进行信息化建设，推动智慧化图书馆服务模式，通过对师生信息检索痕迹及纸制图书借阅偏好的跟踪分析，充分掌握师生对信息需求内容、需求层次及需求行为的变化，利用大数据进行辅助测算，使图书馆从被动地服务教学科研变为主动地为教师和学生提供个性化的服务方式。比如为图书馆服务模式增加掌上阅读服务功能，学生凭借手机或相关电子产品即可完成信息资料的调取，并在开展过程中，不断完善图书馆服务体系，扩展图书馆服务的深度和广度，以此提高图书馆资源的有效利用率。
（四）培养高素质管理人员
在“双高计划”建设背景下，高职院校要想有效提高图书馆服务的质量和效率，就必须提升图书馆管理人员的管理素质和服务能力，并定期组织图书馆管理人员进行培训，为图书馆服务管理模式组建专业化队伍，并根据校内实际发展需求和规划，制定具有针对性的服务管理政策，根据院校专业特色，培养适合专业建设发展需求的学科馆员，重点拓展组建面向学校专业群服务的学科服务团队，深入到学术科研活动中去，开展嵌入式专业馆员服务，与学校教学科研协同发展，定期或不定期为其提供专题信息推送、前沿科技信息检索及科研数据管理等。针对不同用户需要提供个性化服务，学科馆员可利用各种检索工具和书目文献数据库，结合自身专业知识，在繁杂的信息流中对学科知识进行系统分析和科学整合，将不同类别、不同学科的知识挖掘分析为符合创新要求的结构化、有序化、针对性强和知識提供给学科用用户。图书馆还要尽可能的开展学科馆员的培训工作，一方面可以邀请行业内的专家到图书馆进行针对性培训讲座，另一方面可以安排学科馆员到已经有成熟经验的高校图书馆去学习，积极参加该学科专业学术交流会了解最新的学科动态，定期参加专门的学科馆员培训班等。当学科馆员具备一定的服务能力后，便可利用图书馆业务学习时间安排内部馆员间的交叉培训，使馆内成员共同进步，整体提高院校图书馆馆员的专业素养，以便更好地服务现在越来越多的跨学科研究。在服务“双高计划”建设提供学科服务过程中，不仅培养了一批适合本院校专业的图书馆学科馆员，而且锻炼了学科馆员队伍，可逐渐为其它院系学科专业实施学科馆员服务。图书馆管理人员在不断提高自身专业能力和专业意识的同时，还要具备娴熟的计算机操作水平，有效将现代信息技术应用到图书馆里服务当中，以此实现图书馆智慧信息化服务。
结语
综上所述，在“双高计划”建设背景下，高职院校图书馆服务模式要想不断创新和优化，就必须随着我国经济社会的高速发展，根据社会对人才提出的要求，围绕“双高计划”为图书馆丰富馆藏资源，提升馆员整体专业素养，提高图书馆在学院的整体战略规划中的影响力，将发展过程中存在的问题进行分析和解决，以此使高职院校图书馆服务不断创新与发展，并为高职院校“双高计划”的建设提供有力的保障。
参考文献
[1]郭建航.“双高计划”建设背景下高职院校图书馆创新发展研究[J].智库时代，2020（13）：216-217.
[2]周杭群.“双高”建设背景下高职院校图书馆专业服务创新探讨[J].办公室业务，2020（15）：189-190.
[3]赵婷.“双高”背景下高职院校图书馆的创新服务思考[J].科技与创新，2021（13）：90-91.
[4]王红艳.“双高”建设背景下高职院校图书馆人力资源管理创新研究[J].办公室业务，2021（13）：156-157.
作者信息
孙美娜（1978—），女，民族：汉，籍贯：北京昌平，学历：本科，职称：馆员，毕业院校：河北理工大学，主要研究方向：图书资料管理，单位名称：唐山职业技术学院。
唐山市社会科学界联合会2021年度立项课题：“双高计划”背景下图书馆信息服务能力建设研究（TSSKL2021-102）
关键词：“双高计划”;高职院校;图书馆;服务创新
引言
高职院校的发展趋势与我国经济社会发展紧密相联，高职院校作为为社会输送应用型人才的教育机构，对促进我国经济社会稳定发展发挥着重要的意义和作用。在新时代背景下，国家为高职院校提出了“双高计划”（中国特色高水平高职学校和专业建设计划）。2019年1月，国务院印发《国家职业教育改革实施方案》，宣布正式启动高职院校“双高计划”，并于当年10月公布了197所高职院校建设名单。高职院校图书馆作为高职院校知识科研服务的重要组成部分，它的发展建设将有力推进高职院校“双高计划”的建设，将高职院校当中的图书馆服务模式进行创新，使高职院校能更好的为社会培养应用型人才。因此，高职院校应在“双高计划”背景下，根据校内实际情况，将图书馆服务模式进行创新和改革，并根据高职院校图书馆服务模式，创新发展进行深入研究和探讨，为高职院校图书馆服务高水平发展提供有力的保障。
一、“双高计划”下高职院校图书馆服务创新的意义
随着我国信息技术不断发展，社会对人才提出了更高的要求，而在社会产业转型升级过程中，对高端技能型人才的需求也不断增加。高职院校要想有效培养出符合社会发展趋势和要求的应用性和技术性人才，就必须在“双高计划”建设背景下，将图书馆服务模式进行创新和现代化发展，将高质量发展的“双高计划”进行启动，不断挖掘“双高计划”当中，为高职院校图书馆服务创新模式提供的发展思路和发展路径，为高职院校图书馆的文献信息资源进行丰富，有效为社会培养高素质的技能性和应用型人才。部分高职院校图书馆服务在发展过程中还存在管理模式、人员素质、馆藏资源等方面的问题。高职院校图书馆服务要想有效提高服务效率和质量，就必须改变目前高职院校图书馆服务模式和管理模式以及人员素质方面存在的问题，比如高职院校领导层要及时将图书馆创新发展路径进行更新和改善，对高职院校培养技能性和应用型人才起到的重要作用，同时高校要以此加大对图书管服务创新发展资金的投入，提高图书馆服务水平和力度，并根据高职院校当中图书馆的实际发展需求，将高职院校图书馆的馆藏资源进行丰富。通过推动智慧图书馆服务的落实，提高高职院校管理人员的素质和信息素养，加强服务模式创新和管理模式的改革，高职院校“双高计划”才能扎实发展和真正实施。
二、“双高计划”下高职院校图书馆服务创新存在的问题
（一）信息资源配置不够合理
就目前情况来看，虽然部分高职院校的图书馆馆藏资源达到了图书馆标准，但部分图书资源过于陈旧，并不符合师生在新时代背景下的实际发展需求，并且其中的古书和文学及社科类资源占比较大，馆藏信息传配置不够合理，部分高职院校并未围绕“双高计划”将图书馆馆藏资源进行丰富和更新，重点专业学科及特色专业学科的馆藏资源优势不明显，导致师生对于陈旧的馆藏信息资源利用率较低，进而无法为双高建设中的高水平专业群提供相对应的信息文献资料服务。
（二）网络服务建设过于落后
虽然部分高职院校积极将“双高计划”实施到高职院校图书馆服务当中，但由于图书馆管理人员的信息技术水平和信息技术意识薄弱，高职院校领导层也没有加大对图书馆正规化服务模式建设的力度，导致高职院校的网络服务建设过于落后、图书馆管理人员无法利用网络对师生进行针对性的服务和高职院校图书馆的服务工作无法有效提升。另外，高职院校的图书馆管理机制和服务水平还有待加强，高职院校在将信息技术应用到图书馆服务工作当中，没有有效将信息技术应用在图书馆服务当中，导致高职院校图书馆信息资源的开发与利用效率低下。目前，大多数师生还停留在传统手工借阅服务方式进行观察资源的阅读，利用自助借还机或网络馆藏资源服务利用的较少，进而高职院校无法推动智慧化图书管服务模式的发展。
（三）服务方式过于传统单一
在新时代背景下，高职院校的图书馆服务缺乏积极性和主动性，在服务质量和管理质量上无法滿足高职院校师生的实际需求，其馆藏资源不足，传统资料和书籍是无法激发出学生对资源的学习和挖掘，没有针对性的图书馆服务模式，高职院校师生很难在图书馆内找到符合自身发展需求的馆藏资源，这大大降低了图书馆的现代化发展效率和质量。此外，虽然部分高职院校重视将“双高计划”实施到图书馆管理服务当中，但由于图书馆管理人员的信息技术水平和管理意识有待提高，无法将图书馆优化成信息服务方式，无法满足不同师生对信息资源的需求。
（四）管理人员素质有待提升
在“双高计划”建设背景下，我国对应用型和技能型人才的需求不断增加，但由于高职院校的管理模式过于传统，图书馆当中的管理人员到管理素质和管理水平还有待提升，这不仅影响了高职院校建设和落实“双高计划”，还无法有效提升高职院校图书馆服务水平的提升。另外，由于高职院校的管理模式僵化，图书馆管理人员在开展图书馆服务工作过程中，由于图书馆管理人员缺乏利用互联网技术提高自身管理能力和管理素质，仍旧采用传统的管理方法，对于图书馆服务管理效率的提升产生了极大的影响。
三、“双高计划”下高职院校图书馆服务创新的实施路径
（一）增加图书馆特色收藏 在双高建设背景下，高职院校要想有效围绕“双高计划”将图书馆馆藏资源进行丰富和更新，就必须根据“双高计划”建设专业群的实际需求为前提，利用互联网技术，首先对校内图书馆陈旧的馆藏信息资源进行剔旧整理，并根据校内师生的实际发展需求，将图书馆馆藏信息资源进行精准调整和针对性的补充，并加大对图书馆馆藏资源的资金投入比例，以国家级专业群和我国校级专业群为基础，重点丰富专业学科信息的馆藏资源，将图书馆馆藏资源进行深度整合和优化，并且要保证采购的馆藏信息资源的有效性、科学性、系统性以及专业性，为不同师生丰富不同优质的馆藏资源。另外，高职院校应利用信息技术，将各个高职院校的图书馆展开合作和建设，搭建网络合作平台，利用自身丰富的馆藏资源，优化数字资源配置，提高数字化学科服务水平，缓解部分高职院校图书馆馆藏资源信息不足的问题，使各个高职院校共同进步，不断满足不同读者的多样化需求，有效将馆藏资源进行共享，共同为社会培养高素质的应用型人才。
（二）加快网络服务的建设
高职院校在开展图书馆服务管理工作过程中，要想有效将图书馆馆藏资源进行丰富，并符合“双高计划”，就必须不断提高图书馆管理人员的专业能力和专业意识，并利用信息技术，加快对智慧图书馆的建设，根据校内不同人员对馆藏资源提出的实际需求，为学生和教师丰富图书馆馆藏资源，以此满足社会对人才提出的要求。利用尽可能多的资源，搭建学科服务平台，建立开放获取的专业资源库，积极开展文献传递服务，以满足院校内不同群体对学科信息服务的需求。当今社会已进入“互联网+时代”，高职院校建设智慧图书馆已成为大势所趋，在此过程中，要利用大数据对存在的问题进行分析和挖掘，为师生提供网络图书借阅服务和自动化服务，并为线下图书馆引进先进的智能硬件设备与软件系统，并不断培养图书馆管理人员的软件操作能力和提高他们的信息技术水平，以此有效实现网络图书馆服务模式，进一步加快图书馆网络服务的建设。
（三）改变图书馆服务方式
在新时代背景下，高职院校的图书馆服务模式必须进行创新和改革，只有将图书馆服务模式进行创新和改革，才能提高图书馆服务工作的质量和效率，才能为师生提供丰富的馆藏资源，以此满足师生的多样需求，有效为社会培养高素质人才。因此，高职院校不仅要利用信息技术改变图书馆服务模式，还要将图书馆服模式围绕“双高计划”进行改革和创新，并有效将高职院校现有的馆藏资源进行优化和整合，对于高职院校图书馆当中陈旧的信息资源进行剔旧和提炼，为图书馆丰富更加具有专业性、针对性的信息馆藏资源，为不同类型的读者提供针对性服务和需求。另外，高职院校应充分利用信息技术，将图书馆服务模式进行信息化建设，推动智慧化图书馆服务模式，通过对师生信息检索痕迹及纸制图书借阅偏好的跟踪分析，充分掌握师生对信息需求内容、需求层次及需求行为的变化，利用大数据进行辅助测算，使图书馆从被动地服务教学科研变为主动地为教师和学生提供个性化的服务方式。比如为图书馆服务模式增加掌上阅读服务功能，学生凭借手机或相关电子产品即可完成信息资料的调取，并在开展过程中，不断完善图书馆服务体系，扩展图书馆服务的深度和广度，以此提高图书馆资源的有效利用率。
（四）培养高素质管理人员
在“双高计划”建设背景下，高职院校要想有效提高图书馆服务的质量和效率，就必须提升图书馆管理人员的管理素质和服务能力，并定期组织图书馆管理人员进行培训，为图书馆服务管理模式组建专业化队伍，并根据校内实际发展需求和规划，制定具有针对性的服务管理政策，根据院校专业特色，培养适合专业建设发展需求的学科馆员，重点拓展组建面向学校专业群服务的学科服务团队，深入到学术科研活动中去，开展嵌入式专业馆员服务，与学校教学科研协同发展，定期或不定期为其提供专题信息推送、前沿科技信息检索及科研数据管理等。针对不同用户需要提供个性化服务，学科馆员可利用各种检索工具和书目文献数据库，结合自身专业知识，在繁杂的信息流中对学科知识进行系统分析和科学整合，将不同类别、不同学科的知识挖掘分析为符合创新要求的结构化、有序化、针对性强和知識提供给学科用用户。图书馆还要尽可能的开展学科馆员的培训工作，一方面可以邀请行业内的专家到图书馆进行针对性培训讲座，另一方面可以安排学科馆员到已经有成熟经验的高校图书馆去学习，积极参加该学科专业学术交流会了解最新的学科动态，定期参加专门的学科馆员培训班等。当学科馆员具备一定的服务能力后，便可利用图书馆业务学习时间安排内部馆员间的交叉培训，使馆内成员共同进步，整体提高院校图书馆馆员的专业素养，以便更好地服务现在越来越多的跨学科研究。在服务“双高计划”建设提供学科服务过程中，不仅培养了一批适合本院校专业的图书馆学科馆员，而且锻炼了学科馆员队伍，可逐渐为其它院系学科专业实施学科馆员服务。图书馆管理人员在不断提高自身专业能力和专业意识的同时，还要具备娴熟的计算机操作水平，有效将现代信息技术应用到图书馆里服务当中，以此实现图书馆智慧信息化服务。
结语
综上所述，在“双高计划”建设背景下，高职院校图书馆服务模式要想不断创新和优化，就必须随着我国经济社会的高速发展，根据社会对人才提出的要求，围绕“双高计划”为图书馆丰富馆藏资源，提升馆员整体专业素养，提高图书馆在学院的整体战略规划中的影响力，将发展过程中存在的问题进行分析和解决，以此使高职院校图书馆服务不断创新与发展，并为高职院校“双高计划”的建设提供有力的保障。
参考文献
[1]郭建航.“双高计划”建设背景下高职院校图书馆创新发展研究[J].智库时代，2020（13）：216-217.
[2]周杭群.“双高”建设背景下高职院校图书馆专业服务创新探讨[J].办公室业务，2020（15）：189-190.
[3]赵婷.“双高”背景下高职院校图书馆的创新服务思考[J].科技与创新，2021（13）：90-91.
[4]王红艳.“双高”建设背景下高职院校图书馆人力资源管理创新研究[J].办公室业务，2021（13）：156-157.
作者信息
孙美娜（1978—），女，民族：汉，籍贯：北京昌平，学历：本科，职称：馆员，毕业院校：河北理工大学，主要研究方向：图书资料管理，单位名称：唐山职业技术学院。
唐山市社会科学界联合会2021年度立项课题：“双高计划”背景下图书馆信息服务能力建设研究（TSSKL2021-102）