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远程教育经历了30多年的发展,远程学习者的构成和特点也随着社会环境的变化而呈现出动态变化的趋势。笔者通过问卷及访谈调查,分析出远程学习者现阶段的主学习动机,并以此为指导提出构建"全程导学、个性助学、有效促学"的学习支持服务模式,由此提高电大转型开放大学后的整体教学质量,发挥电大远程教育的优势。