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六西格玛管理以关注客户为焦点,基于事实和数据时现有流程的持续改进以及创建学习型组织,迎合了包括银行业在内众多行业的变革需要,成为一种全新的管理模式,对提高银行市场竞争能力具有重要意义。中国建设银行基于改进产品质量、服务流程,提高客户满意度,提升核心竞争力,引入六西格玛管理。
六西格玛管理精髓与中国建设银行经营理念的比较
【摘 要】
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六西格玛管理以关注客户为焦点,基于事实和数据时现有流程的持续改进以及创建学习型组织,迎合了包括银行业在内众多行业的变革需要,成为一种全新的管理模式,对提高银行市场竞
【机 构】
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中国建设银行股份有限公司海口海甸支行
【出 处】
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海南金融
【发表日期】
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2007年04期
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