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客户需求设计的目的是为客户设计出最为满意的购买方案,通过客户需求设计,能够有效地提高顾客满意度和忠诚度,充分体现销售代表的设计师功能,使销售代表的销售活动更为高质和有效。本文认为通过构建一个需求层次效用矩阵模型完成服务流程中的客户需求设计。
服务流程中的客户需求设计
【摘 要】
：
客户需求设计的目的是为客户设计出最为满意的购买方案,通过客户需求设计,能够有效地提高顾客满意度和忠诚度,充分体现销售代表的设计师功能,使销售代表的销售活动更为高质和
【机 构】
：
西南交通大学经济管理学院
【出 处】
：
商场现代化
【发表日期】
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2007年09X期
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