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随着经济发展和环境不确定性程度的增加，柔性成为物流系统必备的能力。首先从概念、类型和度量方法等方面回顾了柔性的一般性研究成果，然后介绍了与物流系统柔性能力研究相关的研究内容，提出了物流系统柔性能力研究的基本框架，分析了物流系统不确定性类型，指出了物流系统柔性能力实现的3个层面和柔性服务能力的2种外在体现。