【摘 要】
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门诊是医院的窗口,多数就诊者第一次来到医院,不知该如何就诊,易产生焦虑、不安、恐惧情绪。门诊分诊处是患者诊疗活动中的第一站,门诊护士的综合素质表现在言谈举止、仪表行
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门诊是医院的窗口,多数就诊者第一次来到医院,不知该如何就诊,易产生焦虑、不安、恐惧情绪。门诊分诊处是患者诊疗活动中的第一站,门诊护士的综合素质表现在言谈举止、仪表行为上,是患者对这个医院的第一印象。因此,做好挂号分诊处优质护理服务工作,以高度的社会责任感、爱伤观念及爱岗敬业的精神,本着以患者为中心服务态度,用娴熟的技术、优质的服务为患者提供优质、高效、安全的优质护理服务来提升患者及社会的满意度。
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