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作为与天涯海角、鹿回头等齐名海南的景区之一，万宁东山岭文化风景区，坐拥丰富的天然奇石景观、n独特的佛家文化等文旅资源。然而，由于旅游市场消费习惯的发展和变化，东山岭景区现有旅游服务功能逐n步退化，已无法满足游客的多样化需求。基于此，亟需从服务设施、服务响应等多方面，深入分析景区服务质n量方面的发展瓶颈，以响应性、安全性、移情性、有形性等标准为抓手，完善管理措施，为未来发展提供一条可n行性的旅游服务品质提升之路。