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客户关系管理（CRM）是一种全新的管理模式，是当前企业管理研究的热点话题。国内对CRM研究和应用也逐渐增多，但对建筑企业CRM研究和应用很少，鉴于此，文章讨论了建筑企业CRM。文章给出了建筑企业CRM内涵，在详细分析建筑企业市场营销特点和现状的基础上，认为建筑企业CRW是建筑企业营销的创新，是解决当前建筑企业市场营销中出现问题的对策。