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一个人的意见、想法或点子,大都是从他的内心孕生出来的,因此对一个人的见解说“No”时,要事先为他找好退路,这样一来,对方才能更顺利地接受我们的反对意见。
比如,对方正陈述想法时,突然插一句“你说错了”,这么做就显得粗鲁了。就算心里觉得“应该不是这样吧”,还是先好好听对方说完,暂时接受对方的见解。“咦?原来他注意到了这种地方,真不简单啊。”如果发现值得称赞的地方,就予以赞许。
耐心听对方说完后,再补充自己的意见:“不过也有这种思考方式吧?”如果以这样的方式处理,对方既可以从容地说出他的意见,也能催生出你自己想不到的点子。
其实讨论、交换意见和脑力激荡的基本条件,正是绝不否定对方。
然而,如果在最后必须得出一个答案的情况下,有时你必须说“No”。
比如家人一起讨论要买的沙发花色是选条纹还是纯白,如果最终做决定的人是你,那你就得对坚持要选条纹的孩子说“No”;公司在讨论营销计划的提案,最后你也可能不得不明说后辈的提案“实际执行可能有困难”。
但在否定对方的同时,不要忘记给对方制造退路:“条纹沙发不适合家里现在的风格,不过条纹花色真的很酷呢,下次你自己的东西就选条纹的如何?”“这个营销计划这次虽然不采用,不过你的着眼点非常好,下次有其他机会或许可以试试看。”这样一来,对方就不至于太沮丧。
不过还有一种情况,就是过错全在对方,你不得不站在强硬的立场明确地说“No”。其实这时对方即便没有显露出来,内心也是十分愧疚的。那也記得替对方找条退路吧,没必要咄咄逼人,由你画下那条底线,自己抽回攻击的手。
多替对方留条退路,帮对方找到活路,如此一来,才会在看不见的地方产生新的缘分,交到更多的朋友。
(田龙华摘自《文萃报·周五版》2020年第37期)
比如,对方正陈述想法时,突然插一句“你说错了”,这么做就显得粗鲁了。就算心里觉得“应该不是这样吧”,还是先好好听对方说完,暂时接受对方的见解。“咦?原来他注意到了这种地方,真不简单啊。”如果发现值得称赞的地方,就予以赞许。
耐心听对方说完后,再补充自己的意见:“不过也有这种思考方式吧?”如果以这样的方式处理,对方既可以从容地说出他的意见,也能催生出你自己想不到的点子。
其实讨论、交换意见和脑力激荡的基本条件,正是绝不否定对方。
然而,如果在最后必须得出一个答案的情况下,有时你必须说“No”。
比如家人一起讨论要买的沙发花色是选条纹还是纯白,如果最终做决定的人是你,那你就得对坚持要选条纹的孩子说“No”;公司在讨论营销计划的提案,最后你也可能不得不明说后辈的提案“实际执行可能有困难”。
但在否定对方的同时,不要忘记给对方制造退路:“条纹沙发不适合家里现在的风格,不过条纹花色真的很酷呢,下次你自己的东西就选条纹的如何?”“这个营销计划这次虽然不采用,不过你的着眼点非常好,下次有其他机会或许可以试试看。”这样一来,对方就不至于太沮丧。
不过还有一种情况,就是过错全在对方,你不得不站在强硬的立场明确地说“No”。其实这时对方即便没有显露出来,内心也是十分愧疚的。那也記得替对方找条退路吧,没必要咄咄逼人,由你画下那条底线,自己抽回攻击的手。
多替对方留条退路,帮对方找到活路,如此一来,才会在看不见的地方产生新的缘分,交到更多的朋友。
(田龙华摘自《文萃报·周五版》2020年第37期)