珍妮老师新接手一个班级后，为了更好地了解班上的学生，她特地做了调查问卷，让每个学生分别选出十个自己印象最深的同学，并各用一个词语加以评价。
　　问卷收上来后，珍妮老师又把每个学生得到的评价一一搜集、整理在表册上。她发现学生们得到的评价形形色色、有好有坏，如天真、友好、热情、快乐、强壮、高傲、胆怯、小气等。唯独詹姆斯得到的是清一色的负面评价，如坏孩子、坏蛋、难相处等。对此，珍妮并没有感到特别意外，因为刚接手这个班时，同事们就告诉她有关詹姆斯的种种恶劣行径。
　　就在珍妮老师思考要怎么面对詹姆斯这个让人头疼的孩子时，猛然发现詹姆斯正在办公室外探头探脑，看起来他很想知道调查结果。她想了想，提笔在表册上修改了几个词语后，借故离开。珍妮老师前脚刚走，詹姆斯后脚就溜进办公室里偷看。看着看着，他的脸上突然露出吃惊的神色，然后默不作声地离开办公室。
　　说来也奇怪，自从这次经历以后，詹姆斯好像换了个人似的，变得热情、友善甚至乐于助人起来。凡认识詹姆斯的老师都感到很惊讶，纷纷向珍妮老师打听：“为了对付詹姆斯，我们想尽了一切手段，通通不奏效。怎么你一來，他就发生这么大的改变啊？”
　　珍妮老师说：“那是因为我给他贴了一些标签。”
　　“标签？”
　　珍妮老师解释说：“在调查问卷中，我发现大家对詹姆斯的评价都不好。要是如实填写，又让他知道的话，他一定会自暴自弃继续‘坏’下去。于是，我在他的评价表上填了几个好的评价词，有友善、勇敢、待人诚恳等，并且故意让他看到，结果还真起到了好的引导作用。”
　　大家仍旧半信半疑：“你确定是这些词语在起作用？”
　　“还真别小看它们，有时真能改变一个人。”珍妮老师继续说，“这就如同一个新出炉的瓷器，在上面贴上鱼缸标签，人们便把它当成鱼缸使用；在上面贴上花盆标签，人们便把它当成花盆使用；在上面贴上便溺盆标签，它就只能用来装盛污秽之物了。同理，大家的评价也是在给一个人贴标签。我们给学生贴上好孩子的标签，他便会在意自己的言行；倘若在他身上贴上坏孩子的标签，他就真有可能变成恶棍。”