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敏捷制造是一种新的制造概念。本文介绍了该制造环境下的客户服务系统的3方面特征：面向客户需求、柔性、快速响应；分析了一些公司成功的经验；最后讨论了我国企业如何建立敏捷的客户服务系统的若干事项。
敏捷制造企业的客户服务系统
【摘 要】
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敏捷制造是一种新的制造概念。本文介绍了该制造环境下的客户服务系统的3方面特征：面向客户需求、柔性、快速响应；分析了一些公司成功的经验；最后讨论了我国企业如何建立敏捷的
【机 构】
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中国电子工业发展规划研究院,杭州电子工业学院
【出 处】
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杭州电子工业学院学报
【发表日期】
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1997年3期
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