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通过对公交内饰进行优化,改善当前公交乘客的乘车体验。利用观察法调研乘客乘车时出现的问题,从乘客的安全需求、空间需求、心理需求、舒适需求、视听需求、互动需求等几个角度分析造成乘客出现不良体验的原因。总结出公交内饰在布局与尺度、形态与功能、色彩、材质和声音等方面目前存在的问题。总结出礼性设计原则,提出针对乘客需求的公交优化设计要点。