不知不觉中，我已从教十五个年头了，回顾自己的教学生涯，不由得感慨万千，其间的酸甜苦辣，真的是只有自己才能了解和体会的。有那么一件小事，有那么一个孩子，在我的记忆中刻下了深深的烙印，使我永远不能忘怀。
　　那是2010年三月的一天，我班第三小组的小组长急急忙忙向我报告：“老师，小豪和小鹏打架了！”我诧异地问：“什么？他们俩又打架？怎么回事？”小组长回答：“下课时，我们在操场上玩游戏，小豪不让小鹏参加，小鹏不服气，就与小豪吵起来，吵了几句，两人便打了起来。”
　　听到这里，我有点恼火。因为他们昨天才因为一件小事打了一架，所以今天上第一节课时，我特别强调了同学之间要团结友爱、互相帮助，现在他们居然又为了这么一点小事就打架，这不是对牛弹琴吗？教室里学生们还在议论纷纷，“期待”着老师怎样处理这件事。小豪和小鹏也涨红着脸，低着头，一副等着挨批评的样子……面对此情此景，我并没有立刻走进教室，而是在门口停了下来，考虑应该怎样去处理这件事。也许是急中生智吧，我忽然想起某位心理学家曾经做过的一个调查：学生最怕什么？研究结果表明：学生不是怕学习压力大，也不是怕物质生活条件差，而是怕丢面子、失面子。如果现在就当着全班同学的面去批评他们，一定会让他们感到很难堪，虽然他们已经意识到自己错了，也知道老师的批评有道理，但会产生一种“抵触”的情绪。这样，反而收不到预期的教育效果。想到这里，我静待学生们坐好，然后像往常一样开始上课。
　　当天下午第三节课是学校卫生大清洁的时间。我布置完其他学生的任务后，把小豪和小鹏叫到跟前，可能是心有愧意，他俩低着头站着，脸上又露出一副时刻准备挨批评的神情。我笑着说：“今天卫生大扫除，我想让你俩‘承包’一项任务，看你们之间配合得怎么样？”他们以狐疑的目光看着我，心里一定在想：“老师不但没有批评我们，还派给我们任务，葫芦里到底卖的是什么药？”接着我以鼓励的语气说：“老师相信你们，因为你们都非常关心集体，热爱劳动，一定会完成好任务的。”于是我安排他们去刷教室四周的墙壁。
　　清洁开始了，我看到他们在认真地商量着怎么分工。随后，小豪拿着刷子在前面刷，小鹏用抹布在后面抹，很快就把墙壁刷干净了。劳动结束时，我特意表扬了他们，并让他们说说为什么可以干得这么好，让他们谈谈自己的感受。小豪说：“这是小鹏的功劳，是他从家里拿来刷子和洗衣粉。”小鹏抢着说：“是小豪想出的办法，是他干得好。”这时我高兴地插上嘴：“是你们齐心协力的结果。”他们都不好意思地笑了起来。接下来，我才教育他们要团结友爱，遇事要考虑一下后果等。这次谈话时间不长，却使他们在情感上产生了共鳴，乐意接受了批评，从而收到良好的教育效果。
　　在这次处理学生矛盾的过程中，我没有用简单、生硬的批评方法，也没有大动肝火，将他们训斥一顿，甚至惩罚了事。因为我知道这样做可能适得其反，不但收不到良好的教育效果，反而会使孩子产生某种程度的逆反心理；或者孩子们即使屈从于教师的淫威，嘴上肯认错，内心仍不服，会产生破罐子破摔的情绪。为此，我采用了巧妙的“迂回策略”，给双方一个共同的劳动任务，创造一个双方进行思想交流的机会，有效地解决了一次正在激化的矛盾，然后再因势利导去教育他们，使他们深刻地认识了错误，达到了预期的教育效果。
　　这件事，让我深深地体会到：教育做错事的孩子，教师不但要用爱心，动之以情，晓之以理，还要充分利用孩子本身的积极因素，去克服消极因素，使他们知错就改，养成良好的行为习惯。若是孩子无意做错事，教师应面带笑容，运用幽默语言，给他们以安慰，先消除紧张、痛苦、不安的情绪，然后再指出其由于过失产生的后果，并加以正确引导；若是孩子故意做错事，千万不要给他贴“标签”，应通过询问、了解，分析其故意做错事的原因，用设身处地的方法提醒他，或用有针对性的故事开导他，或通过一种别开生面的活动方式去熏陶他……达到让他主动承认错误，自觉地纠正不良行为的教育效果。