【摘 要】
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我国汽车生产、销售不断增长,汽车售后服务逐渐成为我国汽车4S店的主要利润来源之一。现在我国4S店的售后服务存在着很多问题,为了实现汽车4S店整车销售、零配件供应、售后服
【机 构】
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安徽省蚌埠汽车管理学院,北京航天科工集团二院23所
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我国汽车生产、销售不断增长,汽车售后服务逐渐成为我国汽车4S店的主要利润来源之一。现在我国4S店的售后服务存在着很多问题,为了实现汽车4S店整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈"四位一体"的汽车经营方式,用法律法规和监督体系规范汽车4S店的服务标准,提高服务人员素质和服务质量,是解决汽车市场营销策略的手段和目的。
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