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[摘 要：高校图书馆承担着对各类信息、图书资料的搜集收藏，加工整理，开发利用、传递服务的任务。为高校教学和科研提供了最新信息支持，是教师和学生获取世界先进技术文献信息、工作和学习的主要场所；是高校重要的教辅部门，是知识的海洋；是大学生课堂的延伸和拓展，也叫第二课堂。是对学生进行素质教育的重要阵地。本文探讨高校图书馆尤其是二级图书馆，在人力资源不足的情况下，采用学生馆员协助工作，图书馆对学生馆员的管理，以及采用学生馆员的意义。
关键词：高校图书馆；学生图书馆员；管理模式]
高校图书馆承担着对各类信息、图书资料的搜集收藏，加工整理，开发利用、传递服务的任务。为高校教学和科研提供了最新信息支持，是教师和学生获取世界先进技术文献信息、工作和学习的主要场所；是高校重要的教辅部门，是知识的海洋；是大学生课堂的延伸和拓展，也叫第二课堂。是对学生进行素质教育的重要阵地。
随着高校图书馆改革工作的深入发展，在许多高校各专业学院设置了图书馆，称为“二级图书馆”。二级图书馆主要为专业学院师生提供资料查阅、图书借阅、阅览服务，专业性更强，是总馆的延伸和补充。高校图书馆普遍存在人力资源不足现象，二级图书馆人力资源不足的问题更为突出，为缓解人力资源不足的压力，采取吸纳大学生参与图书馆工作。近年来，由于高校规模逐年扩大，学生馆员参与图书馆工作的人数逐年增加。学生馆员在高校图书馆成了介于在编管理员与非编管理员之间的一个特殊群体，在管理上既不能套用在编或非编人员管理制度，也没有现成的经验可以借鉴，所以给图书馆对学生馆员管理提出了新的要求。铜仁学院乌江学院图书馆近几年，采取先行先试的办法，对学生馆员的管理模式进行了有益的探讨。
一、基本情况
乌江学院是铜仁学院与德江县政府联合创办的一所特色学院，乌江学院图书馆属于一个二级图书馆，馆舍面积大约600平方米，由一间期刊阅览室、电子阅览室和一个书库组成。拥有阅览席位200个、电子阅览席位160席、图书近二十多万册、期刊杂志一百多种、报纸三十几种，一个专职馆员管理；担负着乌江学院教学、科研、服务任务，管理人员严重不足。
乌江学院图书馆采取了大量招募优秀大学生参与图书馆管理与读者服务工作，解决人力资源不足的问题。我们把参与图书馆管理与服务的学生称为“学生馆员”。利用学生自习课、晚自习、周末、节假日等课余时间，安排在图书馆工作，工作期限长短也由学生自己决定。工作内容主要是清洁库室、图书整理、过刊过报装订以及读者服务。学生馆员活跃在乌江学院图书馆各个库室，他们朝气蓬勃，勤奋好学，给图书馆带来蓬勃生气，成了高校图书馆一道亮丽的风景线。实现图书馆正常开放与各库室的工作完成、达到高校对图书馆的开放时间要求。学生馆员参与图书馆日常管理工作，它既是一种学习型服务，又是一种服务型学习，不但能促进高校图书馆改革工作的深化，而且充分发挥了图书馆的教育职能，同时也锻炼了学生的管理能力、沟通能力和协调能力、协作能力、自我服务能力，提高了学生综合素质和个人修养，实现了学生馆员能力提升、学习工作不误、图书馆正常运转的良好局面。一切归于对学生馆员的科学管理模式。
二、对学生馆员管理模式
几年来，乌江学院图书馆通过对众多学生馆员的管理，在工作中不断地探索、改进、创新摸索出了一套乌江学院图书馆学生馆员的管理方式，形成了自己的一套科学化管理模式。
1.学生馆员的招募模式
乌江学院图书馆学生馆员，由没有报酬的自愿者和有报酬的勤工助学学生组成。为了充分利用学生的课余时间，平衡图书馆班次，采取从不同专业不同班级里招募学生馆员。从不同专业不同班级里招募家庭环境好，对学生供给有保障，有服务意识和奉献精神，积极上进、认真负责、爱学习、喜爱图书馆工作的志愿者；图书馆给志愿者学生馆员提供一个展示自我、完善自我的舞台。从家庭经济状况欠佳学生中，招募有服务意识和奉献精神，积极上进、认真负责、爱学习、喜爱图书馆工作的勤工助学学生，增加他们一份经济收入，增强他们的自信心，使他们能安心学习。
2.学生馆员的培训模式
对招募的学生馆员进行岗前培训，从乌江学院图书馆各库室规章制度、岗位职责、工作内容、专业知识、读者服务技巧、服务礼仪等方面一一进行講解，进行为期一周的岗前理论培训，让他们对图书馆有个初步认识。再分配到工作岗位上，在实际工作中进行操作指导，进行实际操作培训，使他们胜任图书馆工作，成为合格的图书馆管理员。并且不断地进行阶段性总结，进一步完善图书馆工作，提高学生馆员工作能力、服务水平。
3.对学生馆员的管理模式：采取了富有鲜明特色的九大管理模式
（1）组长负责制的学生自主管理模式
即是根据乌江学院图书馆各部门正常运行所需人数，把学生馆员分成三个小组，每个小组分别选出组长、副组长各一人，组成领导核心负责各组的日常管理工作。组长、副组长由各个小组成员中通过竞选产生，每位学生馆员都权参加竞选 ，通过发表竞选演说阐述其对该小组工作的构想、施政纲领，经过小组全体成员民主评议产生。当选组长和副组长学生馆员担当起团结小组成员，协助专职馆员管理好图书馆的任务。
在工作中，专职馆员把图书馆工作任务分配、传达给各组长，由组长将工作传达给组里每一位成员，并带领小组成员在图书馆老师的指导下进行工作。各组的日常工作由组长和副组长负责组织安排工作，专职馆员不定期组织学生馆员召开馆务会，总结阶段图书馆管理工作、解决工作中存在的问题、布置下一阶段工作。由于乌江学院图书馆专职馆员少，服务读者多、开放库室多、工作量大，所以大量工作需要学生馆员来协助完成。比如各库室的清洁，书库图书整理、图书上架，残损图书的修补；期刊阅览室过刊杂志、报纸的装订，电子阅览室设备维护；以及读者服务等工作均由学生馆员自主管理。特殊情况下，组长解决不了的再由图书馆专职馆员进行协调解决，督促完成。 组长负责制的学生自主管理模式，让学生馆员感到自己就是图书馆的主人，图书馆的事就是自己的事，充分调动他们积极性、发挥其主人公精神。主要表现在两个方面：一方面发挥学生馆员的主人公精神，把工作做得井井有条，有理有序的完成好各项工作；另一方面他们还能给专职馆员提出合理化建议，改进图书馆管理工作，提高了图书馆的管工作提高效率。但是组长负责制的学生自主管理模式，也不是无原则的自由主义，要求学生馆员遵守图書馆各项规章制度，遵守劳动纪律。比如工作中实行交接班登记制，严肃工作纪律按时上下班、当值中不窜岗不脱岗，有事请假制度，卫生值日制度，确保学生馆员在工作中少出错或不出错。合理而又完善的规章制度是各项工作顺利开展的保证。合理、完善的规章制度，扎实的专业知识，过硬服务技术保证了乌江学院图书馆各项工作顺利开展。人性化管理能激发年轻人的热情，充分发挥他们想象力、创造力、凝聚力，提高服务质量和工作效率。组长负责制的学生自主管理模式，既分组自主管理也有合作，既有小组内部分工与合作，也有小组与小组间的分个与合作，更能体现乌江学院图书馆的团队协作精神。
（2）运用网络QQ群通讯管理模式
图书馆专职馆员建立图书馆工作QQ群，利用QQ群工作安排、疑难问题解答、做学生的思想工作。QQ群既方便了图书馆专职教师馆员与学生馆员沟通与联系，QQ群成了学生馆员互相沟通交流、互通情报信息的平台。通过QQ群让原来有工作经验学生馆员、干部把他们的经验传递给新成员。减轻了图书馆专职馆员在人培训上的压力，让图书馆新老馆员加强了联系，增进了学生间友谊，扩大新馆员的人脉关系。
（3）“好书推荐”管理模式
指导学生馆员创办“好书推荐”栏目，要求全体学生馆员，每半个月至少读一本图书馆藏书，并简要概括该书的主要内容和艺术特色，写出阅读体会，以书的名称、索书号、书的作者、推荐理由、推荐人的格式（如是电子图书给出二维码），写成“好书推荐”书评，向学生推荐该本好书。每半个月出一期，每期至少推荐二十部好书，编辑打印出来，贴于图书馆书库外“好书推荐栏”，或做成“好书推荐”小册子置于书库，供读者借阅图书时参考。好书推荐栏目创办至今，每学年推荐好书近四百本，学生馆员变换了，栏目一直在办而且越办越好，在学生中的影响越来越大，成了校园文化的一部分。“好书推荐”不仅激发了学生馆员的阅读兴趣、锻炼了写作能力、提升了他们成就感，同时激发了全校学生的阅读兴趣
（4）创建读书社团管理模式
指导学生馆员成立读书社团，让学生馆员有一种归属感。读书社团取名明朝贵州历史文化名人——田秋的名篇《开设贤科以宏文教疏》中的“宏文”二字为读书社命名。取名“宏文读书社”，每期成员六七十人，将“激发学生阅读兴趣、倡导勤读博学精神、汲取书中精华，以修身、养性、齐家、治国、平天下”作为“宏文读书社”为宗旨，组织全校学生开展读书活动、举办读书沙龙、征文大赛、知识竞赛等活动项目。并组织社团成员积极参与公益活动，服务社会，成为学院有影响力的社团之一。宏文读书社在引导乌江学院全体学生多读书、读好书、好读书，传播积极向上正能量方面做出了积极贡献，主办的多项活动成了乌江学院大学生文化节的一个部分，丰富了校园文化内容，受到学校领导和师生们的好评。
（5）激励机制管理模式
在全体学生馆员中，民主评比优秀学生馆员，创建评优机制，建立评优制度，为获优秀馆员的学生颁发优秀证书。每年对工作突出的学生馆员进行民主评选，由全体学生馆员以不记名投票方式产生，上报学院为其颁发“优秀志愿者”、“优秀学生”荣誉证书。充分肯定学生馆员为图书馆所做的工作，这极大鼓舞了学生馆员工作热情。
（6）对困难学生资助管理模式
为学生馆员设立勤工助学金，每月为在图书馆工作的学生馆员，按考勤记录情况，上报学校学生资助中心，发放勤工助学金，对他们的劳动给予分等次的适当补偿，一定程度上解决困难学生眼前的困难，也激发了他们的工作激情。
乌江学院图书馆采用虽然大量学生馆员参与图书馆工作，解决了管理工作中的诸多困难，胆也存在着许多问题。一是学生馆员毕竟是学生，流动性大。每一批培养的有工作经验的学生馆员、干部离开后，图书馆又得招新，培训工作由得从头再来一遍，很是费时费力。虽然通过QQ群让原来有工作经验学生馆员、干部把他们的经验传授给新成员。能减轻图书馆专职馆员在人员培训上的压力，但不能在短时间内完成“老带新”的过度；二是大量采用学生馆员参与图书馆工作，在遇到当班学生临时性调课，或学生参加集体活动，问题就很棘手了，图书馆的工作就会被打乱；三是大量采用学生馆员参与图书馆工作，也不利于建设，不利于图书馆发展。这些都是乌江学院图书馆硬伤，要从根本上解决问题，还得学院加大投入，增加专职管理员。
三、采用学生馆员的意义
让学生参与到高校图书馆的管理工作中来意义重大。图书馆专职教师馆员不仅把图书馆管理专业知识教给了学生馆员，在日常工作中融洽相处，亦师亦友，相互支持，相互信任；专职教师馆员以多年的工作经验，个人的人格魅力引导学生，使学生在工作中，学到了知识，增长了见识，体验到了工作的乐趣，增强自信心，而且还把爱岗敬业精神，热情服务、乐于奉献的优良品质传递给了学生馆员；学生馆员在图书馆工作中，自身的沟通能力和学习能力均得到了提高，世界观、人生观、价值观也得到了完善；学生馆员参与图书馆管理工作，缓解了图书馆专职教师馆员不足的压力、提高了图书馆的工作效率，同时也增加经济收入，达到了图书馆和学生馆员互助互惠双赢的效果。
参考文献
[1]吴慰慈，董焱.图书馆学概论，2002.
[2]姚新茹，刘迅芳.现代图书馆读者服务，2006.
关键词：高校图书馆；学生图书馆员；管理模式]
高校图书馆承担着对各类信息、图书资料的搜集收藏，加工整理，开发利用、传递服务的任务。为高校教学和科研提供了最新信息支持，是教师和学生获取世界先进技术文献信息、工作和学习的主要场所；是高校重要的教辅部门，是知识的海洋；是大学生课堂的延伸和拓展，也叫第二课堂。是对学生进行素质教育的重要阵地。
随着高校图书馆改革工作的深入发展，在许多高校各专业学院设置了图书馆，称为“二级图书馆”。二级图书馆主要为专业学院师生提供资料查阅、图书借阅、阅览服务，专业性更强，是总馆的延伸和补充。高校图书馆普遍存在人力资源不足现象，二级图书馆人力资源不足的问题更为突出，为缓解人力资源不足的压力，采取吸纳大学生参与图书馆工作。近年来，由于高校规模逐年扩大，学生馆员参与图书馆工作的人数逐年增加。学生馆员在高校图书馆成了介于在编管理员与非编管理员之间的一个特殊群体，在管理上既不能套用在编或非编人员管理制度，也没有现成的经验可以借鉴，所以给图书馆对学生馆员管理提出了新的要求。铜仁学院乌江学院图书馆近几年，采取先行先试的办法，对学生馆员的管理模式进行了有益的探讨。
一、基本情况
乌江学院是铜仁学院与德江县政府联合创办的一所特色学院，乌江学院图书馆属于一个二级图书馆，馆舍面积大约600平方米，由一间期刊阅览室、电子阅览室和一个书库组成。拥有阅览席位200个、电子阅览席位160席、图书近二十多万册、期刊杂志一百多种、报纸三十几种，一个专职馆员管理；担负着乌江学院教学、科研、服务任务，管理人员严重不足。
乌江学院图书馆采取了大量招募优秀大学生参与图书馆管理与读者服务工作，解决人力资源不足的问题。我们把参与图书馆管理与服务的学生称为“学生馆员”。利用学生自习课、晚自习、周末、节假日等课余时间，安排在图书馆工作，工作期限长短也由学生自己决定。工作内容主要是清洁库室、图书整理、过刊过报装订以及读者服务。学生馆员活跃在乌江学院图书馆各个库室，他们朝气蓬勃，勤奋好学，给图书馆带来蓬勃生气，成了高校图书馆一道亮丽的风景线。实现图书馆正常开放与各库室的工作完成、达到高校对图书馆的开放时间要求。学生馆员参与图书馆日常管理工作，它既是一种学习型服务，又是一种服务型学习，不但能促进高校图书馆改革工作的深化，而且充分发挥了图书馆的教育职能，同时也锻炼了学生的管理能力、沟通能力和协调能力、协作能力、自我服务能力，提高了学生综合素质和个人修养，实现了学生馆员能力提升、学习工作不误、图书馆正常运转的良好局面。一切归于对学生馆员的科学管理模式。
二、对学生馆员管理模式
几年来，乌江学院图书馆通过对众多学生馆员的管理，在工作中不断地探索、改进、创新摸索出了一套乌江学院图书馆学生馆员的管理方式，形成了自己的一套科学化管理模式。
1.学生馆员的招募模式
乌江学院图书馆学生馆员，由没有报酬的自愿者和有报酬的勤工助学学生组成。为了充分利用学生的课余时间，平衡图书馆班次，采取从不同专业不同班级里招募学生馆员。从不同专业不同班级里招募家庭环境好，对学生供给有保障，有服务意识和奉献精神，积极上进、认真负责、爱学习、喜爱图书馆工作的志愿者；图书馆给志愿者学生馆员提供一个展示自我、完善自我的舞台。从家庭经济状况欠佳学生中，招募有服务意识和奉献精神，积极上进、认真负责、爱学习、喜爱图书馆工作的勤工助学学生，增加他们一份经济收入，增强他们的自信心，使他们能安心学习。
2.学生馆员的培训模式
对招募的学生馆员进行岗前培训，从乌江学院图书馆各库室规章制度、岗位职责、工作内容、专业知识、读者服务技巧、服务礼仪等方面一一进行講解，进行为期一周的岗前理论培训，让他们对图书馆有个初步认识。再分配到工作岗位上，在实际工作中进行操作指导，进行实际操作培训，使他们胜任图书馆工作，成为合格的图书馆管理员。并且不断地进行阶段性总结，进一步完善图书馆工作，提高学生馆员工作能力、服务水平。
3.对学生馆员的管理模式：采取了富有鲜明特色的九大管理模式
（1）组长负责制的学生自主管理模式
即是根据乌江学院图书馆各部门正常运行所需人数，把学生馆员分成三个小组，每个小组分别选出组长、副组长各一人，组成领导核心负责各组的日常管理工作。组长、副组长由各个小组成员中通过竞选产生，每位学生馆员都权参加竞选 ，通过发表竞选演说阐述其对该小组工作的构想、施政纲领，经过小组全体成员民主评议产生。当选组长和副组长学生馆员担当起团结小组成员，协助专职馆员管理好图书馆的任务。
在工作中，专职馆员把图书馆工作任务分配、传达给各组长，由组长将工作传达给组里每一位成员，并带领小组成员在图书馆老师的指导下进行工作。各组的日常工作由组长和副组长负责组织安排工作，专职馆员不定期组织学生馆员召开馆务会，总结阶段图书馆管理工作、解决工作中存在的问题、布置下一阶段工作。由于乌江学院图书馆专职馆员少，服务读者多、开放库室多、工作量大，所以大量工作需要学生馆员来协助完成。比如各库室的清洁，书库图书整理、图书上架，残损图书的修补；期刊阅览室过刊杂志、报纸的装订，电子阅览室设备维护；以及读者服务等工作均由学生馆员自主管理。特殊情况下，组长解决不了的再由图书馆专职馆员进行协调解决，督促完成。 组长负责制的学生自主管理模式，让学生馆员感到自己就是图书馆的主人，图书馆的事就是自己的事，充分调动他们积极性、发挥其主人公精神。主要表现在两个方面：一方面发挥学生馆员的主人公精神，把工作做得井井有条，有理有序的完成好各项工作；另一方面他们还能给专职馆员提出合理化建议，改进图书馆管理工作，提高了图书馆的管工作提高效率。但是组长负责制的学生自主管理模式，也不是无原则的自由主义，要求学生馆员遵守图書馆各项规章制度，遵守劳动纪律。比如工作中实行交接班登记制，严肃工作纪律按时上下班、当值中不窜岗不脱岗，有事请假制度，卫生值日制度，确保学生馆员在工作中少出错或不出错。合理而又完善的规章制度是各项工作顺利开展的保证。合理、完善的规章制度，扎实的专业知识，过硬服务技术保证了乌江学院图书馆各项工作顺利开展。人性化管理能激发年轻人的热情，充分发挥他们想象力、创造力、凝聚力，提高服务质量和工作效率。组长负责制的学生自主管理模式，既分组自主管理也有合作，既有小组内部分工与合作，也有小组与小组间的分个与合作，更能体现乌江学院图书馆的团队协作精神。
（2）运用网络QQ群通讯管理模式
图书馆专职馆员建立图书馆工作QQ群，利用QQ群工作安排、疑难问题解答、做学生的思想工作。QQ群既方便了图书馆专职教师馆员与学生馆员沟通与联系，QQ群成了学生馆员互相沟通交流、互通情报信息的平台。通过QQ群让原来有工作经验学生馆员、干部把他们的经验传递给新成员。减轻了图书馆专职馆员在人培训上的压力，让图书馆新老馆员加强了联系，增进了学生间友谊，扩大新馆员的人脉关系。
（3）“好书推荐”管理模式
指导学生馆员创办“好书推荐”栏目，要求全体学生馆员，每半个月至少读一本图书馆藏书，并简要概括该书的主要内容和艺术特色，写出阅读体会，以书的名称、索书号、书的作者、推荐理由、推荐人的格式（如是电子图书给出二维码），写成“好书推荐”书评，向学生推荐该本好书。每半个月出一期，每期至少推荐二十部好书，编辑打印出来，贴于图书馆书库外“好书推荐栏”，或做成“好书推荐”小册子置于书库，供读者借阅图书时参考。好书推荐栏目创办至今，每学年推荐好书近四百本，学生馆员变换了，栏目一直在办而且越办越好，在学生中的影响越来越大，成了校园文化的一部分。“好书推荐”不仅激发了学生馆员的阅读兴趣、锻炼了写作能力、提升了他们成就感，同时激发了全校学生的阅读兴趣
（4）创建读书社团管理模式
指导学生馆员成立读书社团，让学生馆员有一种归属感。读书社团取名明朝贵州历史文化名人——田秋的名篇《开设贤科以宏文教疏》中的“宏文”二字为读书社命名。取名“宏文读书社”，每期成员六七十人，将“激发学生阅读兴趣、倡导勤读博学精神、汲取书中精华，以修身、养性、齐家、治国、平天下”作为“宏文读书社”为宗旨，组织全校学生开展读书活动、举办读书沙龙、征文大赛、知识竞赛等活动项目。并组织社团成员积极参与公益活动，服务社会，成为学院有影响力的社团之一。宏文读书社在引导乌江学院全体学生多读书、读好书、好读书，传播积极向上正能量方面做出了积极贡献，主办的多项活动成了乌江学院大学生文化节的一个部分，丰富了校园文化内容，受到学校领导和师生们的好评。
（5）激励机制管理模式
在全体学生馆员中，民主评比优秀学生馆员，创建评优机制，建立评优制度，为获优秀馆员的学生颁发优秀证书。每年对工作突出的学生馆员进行民主评选，由全体学生馆员以不记名投票方式产生，上报学院为其颁发“优秀志愿者”、“优秀学生”荣誉证书。充分肯定学生馆员为图书馆所做的工作，这极大鼓舞了学生馆员工作热情。
（6）对困难学生资助管理模式
为学生馆员设立勤工助学金，每月为在图书馆工作的学生馆员，按考勤记录情况，上报学校学生资助中心，发放勤工助学金，对他们的劳动给予分等次的适当补偿，一定程度上解决困难学生眼前的困难，也激发了他们的工作激情。
乌江学院图书馆采用虽然大量学生馆员参与图书馆工作，解决了管理工作中的诸多困难，胆也存在着许多问题。一是学生馆员毕竟是学生，流动性大。每一批培养的有工作经验的学生馆员、干部离开后，图书馆又得招新，培训工作由得从头再来一遍，很是费时费力。虽然通过QQ群让原来有工作经验学生馆员、干部把他们的经验传授给新成员。能减轻图书馆专职馆员在人员培训上的压力，但不能在短时间内完成“老带新”的过度；二是大量采用学生馆员参与图书馆工作，在遇到当班学生临时性调课，或学生参加集体活动，问题就很棘手了，图书馆的工作就会被打乱；三是大量采用学生馆员参与图书馆工作，也不利于建设，不利于图书馆发展。这些都是乌江学院图书馆硬伤，要从根本上解决问题，还得学院加大投入，增加专职管理员。
三、采用学生馆员的意义
让学生参与到高校图书馆的管理工作中来意义重大。图书馆专职教师馆员不仅把图书馆管理专业知识教给了学生馆员，在日常工作中融洽相处，亦师亦友，相互支持，相互信任；专职教师馆员以多年的工作经验，个人的人格魅力引导学生，使学生在工作中，学到了知识，增长了见识，体验到了工作的乐趣，增强自信心，而且还把爱岗敬业精神，热情服务、乐于奉献的优良品质传递给了学生馆员；学生馆员在图书馆工作中，自身的沟通能力和学习能力均得到了提高，世界观、人生观、价值观也得到了完善；学生馆员参与图书馆管理工作，缓解了图书馆专职教师馆员不足的压力、提高了图书馆的工作效率，同时也增加经济收入，达到了图书馆和学生馆员互助互惠双赢的效果。
参考文献
[1]吴慰慈，董焱.图书馆学概论，2002.
[2]姚新茹，刘迅芳.现代图书馆读者服务，2006.