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20世纪90年代，美国一家IT公司最先提出ERP（企业资源计划）概念，也是在这一时期，IBM、HP、Oracle、SAP等国外企业的大量进入中国，ERP的概念传入中国。经过了二十年的发展变迁，中国企业对ERP经历了由爱到恨，由陌生到熟悉的转变。而ERP、CRM提供商也正经历着从单纯提供软件到将软件应用与与云计算、内存计算等新技术整合；及由面向大型企业级用户提供大而全的服务向面向中小型企业级用户提供精准解决方案的战略转变。
结合新技术
在中国的ERP、CRM市场唯一不变的就是变化。传统ERP、CRM厂商在技术层面已将解决方案与云计算、移动终端、内存计算相结合，将解决方案并由大而全向专而精转变。
在ERP与云计算技术结合方面。以SAP为例，在今年的全球技术大会上，SAP将其内存计算技术HANA与ERP、CRM相结合，让企业ERP快速处理海量数据，摆脱数据库的限制。不仅如此，11月28日，SAP推出完全运行于云环境下的解决方案Business ByDesign。“SAP Business ByDesign集合了云、内存计算和移动平台三种技术。”SAP 中国区工商企业及渠道部副总裁许正冈表示。也就是说在SAP Business ByDesign平台上运行，ERP的运行除了得到速度的优化，还可以基于移动终端体验。“我们正在与中国电信谈具体的合作细节，让SAP Business ByDesign作为一个平台，为用户提供了一整套软件开发套件，让企业可以在这个平台之上做开发。而开发出的应用，可以通过SAP Store（SAP网上商城）即APP Store模式投入市场。”SAP 亚太及日本区业务解决方案高级副总裁柯德泰（Tom Kindermans）在接受本报记者采访时表示。
在与移动终端结合方面，记者还先后采访了用友、infor等公司。用友公司早在2007年就推出M-ERP开放平台，让移动终端客户可以与各类ERP系统互联；Infor公司也于近日推出Infor10 ERP Business (SyteLine)解决方案，SyteLine也支撑了iPhone、android、blackberry等诸多系统的无线终端。
ERP、CRM与新技术的融合，对于企业级用户来说，是一个好消息。首先，基于移动终端的CRM，可以方便企业领导、管理人员、销售人员的实时工作；其次，基于云计算的ERP解决方案大大降低了企业部署IT架构的成本，因为基于云计算的服务模式是由服务商统一部署软硬件，中小企业不用向传统ERP系统那样进行大量前期投资，仅需通过支付软件的租赁费用获得ERP系统的使用权限。
然而，多种技术融合并非易事，没有IT企业万能到可以把所有技术都囊括怀中，因此提供ERP应用的服务商ORACAL、微软、infor、salesforce、用友等国际型厂商全都经过并购路线丰富自己缺少或无力经营的产品线。
多种战略打天下
并购、合资、精准定位成为众多ERP厂商开拓市场的发展战略。
今年10月，一向以并购丰富自身产品线的甲骨文表示将以15亿美元的价格收购RightNow Technologies（用云软件帮助企业开展产品研发和客户服务工作的公司）；近日，IBM宣布将斥资4.4亿美元手收购DemandTec（为零售商提供服务的，基于云的数据分析软件供应商）；就连一像以自主知识产权研发为主的SAP也放宽了对收购的限制，12月初，SAP表示将以34亿美元收购SuccessFactors公司（通过云销售人力资源软件）。“从现在到2015年，IBM准备了200亿美元来进行更多的公司收购，以便更快完善布局产品线，获得新的市场增长机会。IBM对解决方案未来成长以及其对利润的贡献寄予厚望。而在应用领域IBM将不可避免地与甲骨文和SAP直面交锋。”IBM相关负责人近期在接受媒体受访时表示。
虽然，IT大佬们在云计算领域的收购不仅仅是为了丰富ERP解决方案，但是，未来一段时间内，收购依然会成为ERP开发企业竞争重点策略。
除了收购，对于缺少渠道资源的ERP企业来说，优势互补成立合资公司也成为一种趋势。
今年十一月，用友公司宣布其旗下子公司将与Atos旗下子公司共同出资570万欧元组建合资公司Yunano，开拓欧洲、中东、非洲以及中国云计算市场。“用友有几十年的ERP技术基础，Atos公司在欧洲与中东有丰富的渠道资源，双方的合作将实现优势互补。”用友公司执行总裁李友曾在本报采访中表示。
战略层面上进行并购、合资，战术层面上也进行了相应调整。
与以往专注大型企业级用户不同，从2010年开始微软、SAP、salesforce等企业的ERP、CRM解决方案更加侧重中小型企业级客户。
“SAP Business ByDesign在最初发布的时候就是针对独立的中小型企业，上个月SAP推出了专门针对集团公司分支机构或子公司的SAP Business ByDesign解决方案，让其子公司业务系统与集团总部的SAP系统实现无缝集成。”柯德泰说。SAP Business ByDesign子公司类型的解决方案，针对的子公司或者是分支机构的用户人数最多是500人。而完全在中国研发的SAP Business One，最适应的企业的范围用户数在30人以下。
有专家表示，大企业客户虽然可以为ERP解决方案提供商带来高利润，但是回款也相对较慢，而庞大的中小企业市场不仅布局快，见效快，回款也相对较快。为企业进行再次研发与并购提供充足流动资金。专注中小企业，将为SAP与ORACAL在ERP领域的竞争打好用户基础。
当然ERP市场不可能一家独大，精准定位行业客户也成为老牌ERP厂商的制胜之道。“Infor并没有针对所有的行业进行特定的ERP开发，而是有侧重点的选取了13个--机械、机电、军工、较为典型的行业。”Infor ERP产品管理副总裁John Bermudez在接受本报记者采访时表示。Infor公司今年12月推出的SyteLine新一代企业资源规划解决方案，其业务专用特性就是帮助离散型制造业。“对精细化生产要求较高的军工行业，SyteLine将提供一整套的行业各性化模块，提高预测速度和准确率。”Infor公司亚太区总经理伍家铭表示。
结合新技术
在中国的ERP、CRM市场唯一不变的就是变化。传统ERP、CRM厂商在技术层面已将解决方案与云计算、移动终端、内存计算相结合，将解决方案并由大而全向专而精转变。
在ERP与云计算技术结合方面。以SAP为例，在今年的全球技术大会上，SAP将其内存计算技术HANA与ERP、CRM相结合，让企业ERP快速处理海量数据，摆脱数据库的限制。不仅如此，11月28日，SAP推出完全运行于云环境下的解决方案Business ByDesign。“SAP Business ByDesign集合了云、内存计算和移动平台三种技术。”SAP 中国区工商企业及渠道部副总裁许正冈表示。也就是说在SAP Business ByDesign平台上运行，ERP的运行除了得到速度的优化，还可以基于移动终端体验。“我们正在与中国电信谈具体的合作细节，让SAP Business ByDesign作为一个平台，为用户提供了一整套软件开发套件，让企业可以在这个平台之上做开发。而开发出的应用，可以通过SAP Store（SAP网上商城）即APP Store模式投入市场。”SAP 亚太及日本区业务解决方案高级副总裁柯德泰（Tom Kindermans）在接受本报记者采访时表示。
在与移动终端结合方面，记者还先后采访了用友、infor等公司。用友公司早在2007年就推出M-ERP开放平台，让移动终端客户可以与各类ERP系统互联；Infor公司也于近日推出Infor10 ERP Business (SyteLine)解决方案，SyteLine也支撑了iPhone、android、blackberry等诸多系统的无线终端。
ERP、CRM与新技术的融合，对于企业级用户来说，是一个好消息。首先，基于移动终端的CRM，可以方便企业领导、管理人员、销售人员的实时工作；其次，基于云计算的ERP解决方案大大降低了企业部署IT架构的成本，因为基于云计算的服务模式是由服务商统一部署软硬件，中小企业不用向传统ERP系统那样进行大量前期投资，仅需通过支付软件的租赁费用获得ERP系统的使用权限。
然而，多种技术融合并非易事，没有IT企业万能到可以把所有技术都囊括怀中，因此提供ERP应用的服务商ORACAL、微软、infor、salesforce、用友等国际型厂商全都经过并购路线丰富自己缺少或无力经营的产品线。
多种战略打天下
并购、合资、精准定位成为众多ERP厂商开拓市场的发展战略。
今年10月，一向以并购丰富自身产品线的甲骨文表示将以15亿美元的价格收购RightNow Technologies（用云软件帮助企业开展产品研发和客户服务工作的公司）；近日，IBM宣布将斥资4.4亿美元手收购DemandTec（为零售商提供服务的，基于云的数据分析软件供应商）；就连一像以自主知识产权研发为主的SAP也放宽了对收购的限制，12月初，SAP表示将以34亿美元收购SuccessFactors公司（通过云销售人力资源软件）。“从现在到2015年，IBM准备了200亿美元来进行更多的公司收购，以便更快完善布局产品线，获得新的市场增长机会。IBM对解决方案未来成长以及其对利润的贡献寄予厚望。而在应用领域IBM将不可避免地与甲骨文和SAP直面交锋。”IBM相关负责人近期在接受媒体受访时表示。
虽然，IT大佬们在云计算领域的收购不仅仅是为了丰富ERP解决方案，但是，未来一段时间内，收购依然会成为ERP开发企业竞争重点策略。
除了收购，对于缺少渠道资源的ERP企业来说，优势互补成立合资公司也成为一种趋势。
今年十一月，用友公司宣布其旗下子公司将与Atos旗下子公司共同出资570万欧元组建合资公司Yunano，开拓欧洲、中东、非洲以及中国云计算市场。“用友有几十年的ERP技术基础，Atos公司在欧洲与中东有丰富的渠道资源，双方的合作将实现优势互补。”用友公司执行总裁李友曾在本报采访中表示。
战略层面上进行并购、合资，战术层面上也进行了相应调整。
与以往专注大型企业级用户不同，从2010年开始微软、SAP、salesforce等企业的ERP、CRM解决方案更加侧重中小型企业级客户。
“SAP Business ByDesign在最初发布的时候就是针对独立的中小型企业，上个月SAP推出了专门针对集团公司分支机构或子公司的SAP Business ByDesign解决方案，让其子公司业务系统与集团总部的SAP系统实现无缝集成。”柯德泰说。SAP Business ByDesign子公司类型的解决方案，针对的子公司或者是分支机构的用户人数最多是500人。而完全在中国研发的SAP Business One，最适应的企业的范围用户数在30人以下。
有专家表示，大企业客户虽然可以为ERP解决方案提供商带来高利润，但是回款也相对较慢，而庞大的中小企业市场不仅布局快，见效快，回款也相对较快。为企业进行再次研发与并购提供充足流动资金。专注中小企业，将为SAP与ORACAL在ERP领域的竞争打好用户基础。
当然ERP市场不可能一家独大，精准定位行业客户也成为老牌ERP厂商的制胜之道。“Infor并没有针对所有的行业进行特定的ERP开发，而是有侧重点的选取了13个--机械、机电、军工、较为典型的行业。”Infor ERP产品管理副总裁John Bermudez在接受本报记者采访时表示。Infor公司今年12月推出的SyteLine新一代企业资源规划解决方案，其业务专用特性就是帮助离散型制造业。“对精细化生产要求较高的军工行业，SyteLine将提供一整套的行业各性化模块，提高预测速度和准确率。”Infor公司亚太区总经理伍家铭表示。