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【摘要】信息是一个企业做出决策的重要依据，，但在今天市场竞争日益激烈的情况下，企业往往注重信息的外部传递而忽略内部的沟通，由此造成企业内部管理中的“信息不对称”，其结果是内部管理效益受损。本文主要谈谈如何实现企业管理中的信息对称。
【关键词】内部沟通企业管理信息对称
Abstract： information is an important basis of an enterprise to make decisions, but in today's increasingly competitive market, companies often focus on the external delivery of information while ignoring the internal communication, resulting in the internal management “informationsymmetry”, the result is damage to the internal management efficiency. This article talk about how to achieve information symmetry in the enterprise management.
Key words： internal communication and business management information symmetry
中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号
前言
对称信息是指在某种相互对应的经济人关系中，对应的双方都掌握有对方所具备的信息，也就是说双方都了解对方所具有的知识和所处的环境。对称信息的例子有很多，比如在商品市场上，买主了解卖主所掌握的有关商品的信息，卖主也掌握买主具有的知识和消费者偏好。
一、企业中信息不对称在的危害
尽管重视内外沟通已成为当代管理学界的共识，但国内很多企业在沟通方面做的仍不尽人意。特别是企业领导人的内部沟通意识和沟通能力，更是难以达到现代人本管理的要求，致使企业因内部信息不对称而难以上下一心、协调一致就其出现企业内部信息不对称的原因。
1、激励约束机制中的信息对称与效果。没有适当的信息对称度，也就使监督约束、评价激励失去基础。体制的更新要吸收外部的成果和内部成果，没信息对称也就不可能有科学的体制。没有信息对称，财务管理、监督失去基础，使决策及财务相关主体蒙受损失，甚至产生腐败现象。
2、项目管理。没有足够的信息支持，项目及技术就会停滞不前。管理观念对信息反映的滞后性。尤其在国有企业中，由于传统的管理思想惯性很大，对新事物接收很慢，因此，对管理体制的变革造成了很大的阻力。人事及物质分配暗箱操作严重，没有纳入信息市场体系，使资源分配成为利益相关主体分配渠道，计划色彩严重，资产重组不能达到优化配置，浪费严重。
3、政府与企业。包括政策的下行执行利用与企业信息的上行反作用。信息不对称会造成政府与企业之间的不协调，国家与企业都带来损失。没有信息对称，企
业就不可能取信客户，企业难以创名牌，不会取得政策、信贷支持和客户的认可，双赢的合作伙伴关系难以建立。
4、企业的供、产、销与信息对称。不对称的信息会导致合同及结算过程(汇票、信用证等)中的欺诈、进销价格的不合理，质量问题的发生，对生产造影响。不对称的信息会使职工层与领导层的信任降低，从而影响企业的凝聚力与决策的执行效率。
5、企业变革中所造成的振荡。在企业的变革过程中，信息不对称可能导致上、下游客户可能中止交易。如汇率、税率、利率的变动造成的损失与盈利。社会、文化差异的风险会导致消费行为方式的差异，因此会带来市场风险。
二、实现企业内部管理信息对称的主要途径
实现企业管理中的信息对称，源于企业内部良好的沟通要达到企业内部沟通顺畅，主要应从以下方面努力：
1、正确认识企业内部沟通的重要性
企业是由许多人和部门组成的相互依存的整体，如果把企业看成是一个母系统，企业中的每一个人、每一个部门就是构成这个母系统的子系统。每个子系统的和谐团结和紧密配合是母系统健康发展的基础，因为只有这样，企业管理才能达到1+1>2的系统论效果。如果把企业经营活动看成是一个环环相扣的活动链，企业中的每一个人、每一个部门就是这个企业活动链上的一环，大家共同处在这个“环环相连”的不可分割的系统之中，有着相同的任务和价值追求。这个活动链上每一环之间的联系是那样的紧密，牵一发而动全局，一环失控，就将招致全盘失败。这种紧密的联系状态要求企业管理的各个环节必须始终保持密切的配合，而密切的配合来源于上下级之间、同事之间以及部门与部门之间彼此的信任和支持，来源于企业内部管理中的信息对称。这就需要加强内部沟通，消除误会、增进了解、统一员工的思想，进而加强团结，努力合作，形成一个统一的整体。
内部沟通有利于减少误会和矛盾，消除员工的不良情绪。这种企业内部管理中的信息对称环境，将消除员工对管理决策的疑虑和排斥，增加对决策的信任和认同，增强员工对企业的归属感，进而提高他们的工作积极性和效率。企业的浪费不仅仅局限于人力、物力和财力上面，企业各部门间由于“部门本位主义”作怪，造成各部门间的不协调和信息不畅通，由此而给企业增加的管理成本和带来的损失，也是相当巨大的。如果部门间能互相沟通，彼此理解合作，放弃小团体的利益，那么，这种浪费现象就会降低到最小程度，甚至消除。
正确认识企业内部沟通重要性的目的是要树立沟通意识和管理中的信息对称意识，并将这种意识转化为企业内部管理的具体行为。这种意识需要在全体企业员工中建立，而领导层的意识又尤为重要。
2、不确定性会计理论框架的会计原则的运用
财务报告应当提供有助于现在和潜在的投资者、债权人以及其他使用者评估来自股利或利息安排以及销售、偿付到期证券或贷款等实得收入的预期现金收入的金额、时间安排及其不确定的信息。要体现以下原则：①充分披露原则。许多西方经济学家指出，委托人与代理人之间缺乏相互信任是经济制度落后的重要原因之一。而不利选择和败德行为是引起信息失衡(informationasymmetry)，导致市场失败(marketfailure)的重要原因。鼓励企业充分披露信息，并规定了企业信息披露的最低限度，目的就是为避免不利选择的结果，促使社会经济资源的配置达到最优。②谨慎原则。③中性原则。中性原则在处理不确定性经济业务时的作用主要体现在以下几个方面：第一，对稳健原则的制约。正是由于中性原则的限制，才使适度稳健更具科学合理性，因为不中立的信息必然导致不可靠性。第二，在对不确定性经济业务进行估计时，应选用中性的估计方法。实际上，信息对称正是中性原则所追寻的最终目标。而市场均衡、帕累托最优等均体现了中性原则的思想。④重要性原则。在现实的市场经济世界，完全对称的信息环境几乎是不存在的。正确的做法是将那些对财务报表有重大影响的不确定性经济业务详细地进行反映。美国证券交易委员会认为，占资产总额5％以上，或占本类合计数10％以上者，应视为重要项目。⑤权责发生制原则。确定性会计主要将权责发生制原则应用于交易，而不确定性经济业务主要表现为事项和情况。权责发生制原则适用于各种应予以反映的经济业务，事项和情况不应被排除在外。这就为不确定性经济业务的及时确认和报告提供了理论上的支持。防止造成的信息失衡。此外，还包括其他一些重要的会计原则，如相关性、可靠性、可比性和配比、实现原则等。当然在这个原则体系中，真实与公允是指导思想，可靠性与相关性、稳健性、充分披露等是核心，权责发生制仍是确认的基础，重要性原则和中性原则等是计量、估计和判断的应用原则。
3、建立企业内部沟通机制，提高沟通效率
这对于加强组织内部沟通具有决定意义。沟通的实现有赖于良好的机制：建立起畅通无阻的以书刊杂志、座谈会、上下级之间的定期的情报交换等为主要形式的正式沟通渠道和以书信、电子邮件、私下谈心、小型聚會等为主要形式的非正式沟通渠道。两种沟通渠道各有其优点和作用。正式沟通渠道沟通效果好，约束力强，比较严肃，易于保密，可以使信息沟通保持权威性，企业的决策、重要的文件和信息的传达等一般都采用这种方式。但是由于需要层层的传递，所以沟通速度慢。非正式沟通是是正式沟通的有机补充，其沟通直接明了，形式不拘，速度很快，容易及时了解到员工的思想、态度和动机。但非正式沟通也有信息难以控制，传递的信息不确切，易于失真的缺点。作为一个企业，应该根据不同的人、不同的事，采用正式沟通渠道和非正式沟通渠道相结合的方式，使企业内部的沟通交流能及时、有效实现，最大化地抑制企业内部管理中的非对称信息状况出现。
结语
总之，在企业各职能部门之间，企业领导和员工间信息流通受阻，严重影响着企业管理的质量与效率。加强企业的内部沟通是实现企业信息对称的重要途径。因此，分析影响企业内部沟通的因素，寻找加强沟通的方法，对于实现企业的信息对称具有十分重要的现实意义。
参考文献
[1]杨士文．企业管理中信息对称[M]．北京：中国人民大学出版社，2001．
[2]李云风．浅析信息对称[M]．上海：上海财经大学出版社．2003．
[3]龚华国．信息对称对企业管理的影响[M]．上海：复旦大学出版社．2002．
【关键词】内部沟通企业管理信息对称
Abstract： information is an important basis of an enterprise to make decisions, but in today's increasingly competitive market, companies often focus on the external delivery of information while ignoring the internal communication, resulting in the internal management “informationsymmetry”, the result is damage to the internal management efficiency. This article talk about how to achieve information symmetry in the enterprise management.
Key words： internal communication and business management information symmetry
中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号
前言
对称信息是指在某种相互对应的经济人关系中，对应的双方都掌握有对方所具备的信息，也就是说双方都了解对方所具有的知识和所处的环境。对称信息的例子有很多，比如在商品市场上，买主了解卖主所掌握的有关商品的信息，卖主也掌握买主具有的知识和消费者偏好。
一、企业中信息不对称在的危害
尽管重视内外沟通已成为当代管理学界的共识，但国内很多企业在沟通方面做的仍不尽人意。特别是企业领导人的内部沟通意识和沟通能力，更是难以达到现代人本管理的要求，致使企业因内部信息不对称而难以上下一心、协调一致就其出现企业内部信息不对称的原因。
1、激励约束机制中的信息对称与效果。没有适当的信息对称度，也就使监督约束、评价激励失去基础。体制的更新要吸收外部的成果和内部成果，没信息对称也就不可能有科学的体制。没有信息对称，财务管理、监督失去基础，使决策及财务相关主体蒙受损失，甚至产生腐败现象。
2、项目管理。没有足够的信息支持，项目及技术就会停滞不前。管理观念对信息反映的滞后性。尤其在国有企业中，由于传统的管理思想惯性很大，对新事物接收很慢，因此，对管理体制的变革造成了很大的阻力。人事及物质分配暗箱操作严重，没有纳入信息市场体系，使资源分配成为利益相关主体分配渠道，计划色彩严重，资产重组不能达到优化配置，浪费严重。
3、政府与企业。包括政策的下行执行利用与企业信息的上行反作用。信息不对称会造成政府与企业之间的不协调，国家与企业都带来损失。没有信息对称，企
业就不可能取信客户，企业难以创名牌，不会取得政策、信贷支持和客户的认可，双赢的合作伙伴关系难以建立。
4、企业的供、产、销与信息对称。不对称的信息会导致合同及结算过程(汇票、信用证等)中的欺诈、进销价格的不合理，质量问题的发生，对生产造影响。不对称的信息会使职工层与领导层的信任降低，从而影响企业的凝聚力与决策的执行效率。
5、企业变革中所造成的振荡。在企业的变革过程中，信息不对称可能导致上、下游客户可能中止交易。如汇率、税率、利率的变动造成的损失与盈利。社会、文化差异的风险会导致消费行为方式的差异，因此会带来市场风险。
二、实现企业内部管理信息对称的主要途径
实现企业管理中的信息对称，源于企业内部良好的沟通要达到企业内部沟通顺畅，主要应从以下方面努力：
1、正确认识企业内部沟通的重要性
企业是由许多人和部门组成的相互依存的整体，如果把企业看成是一个母系统，企业中的每一个人、每一个部门就是构成这个母系统的子系统。每个子系统的和谐团结和紧密配合是母系统健康发展的基础，因为只有这样，企业管理才能达到1+1>2的系统论效果。如果把企业经营活动看成是一个环环相扣的活动链，企业中的每一个人、每一个部门就是这个企业活动链上的一环，大家共同处在这个“环环相连”的不可分割的系统之中，有着相同的任务和价值追求。这个活动链上每一环之间的联系是那样的紧密，牵一发而动全局，一环失控，就将招致全盘失败。这种紧密的联系状态要求企业管理的各个环节必须始终保持密切的配合，而密切的配合来源于上下级之间、同事之间以及部门与部门之间彼此的信任和支持，来源于企业内部管理中的信息对称。这就需要加强内部沟通，消除误会、增进了解、统一员工的思想，进而加强团结，努力合作，形成一个统一的整体。
内部沟通有利于减少误会和矛盾，消除员工的不良情绪。这种企业内部管理中的信息对称环境，将消除员工对管理决策的疑虑和排斥，增加对决策的信任和认同，增强员工对企业的归属感，进而提高他们的工作积极性和效率。企业的浪费不仅仅局限于人力、物力和财力上面，企业各部门间由于“部门本位主义”作怪，造成各部门间的不协调和信息不畅通，由此而给企业增加的管理成本和带来的损失，也是相当巨大的。如果部门间能互相沟通，彼此理解合作，放弃小团体的利益，那么，这种浪费现象就会降低到最小程度，甚至消除。
正确认识企业内部沟通重要性的目的是要树立沟通意识和管理中的信息对称意识，并将这种意识转化为企业内部管理的具体行为。这种意识需要在全体企业员工中建立，而领导层的意识又尤为重要。
2、不确定性会计理论框架的会计原则的运用
财务报告应当提供有助于现在和潜在的投资者、债权人以及其他使用者评估来自股利或利息安排以及销售、偿付到期证券或贷款等实得收入的预期现金收入的金额、时间安排及其不确定的信息。要体现以下原则：①充分披露原则。许多西方经济学家指出，委托人与代理人之间缺乏相互信任是经济制度落后的重要原因之一。而不利选择和败德行为是引起信息失衡(informationasymmetry)，导致市场失败(marketfailure)的重要原因。鼓励企业充分披露信息，并规定了企业信息披露的最低限度，目的就是为避免不利选择的结果，促使社会经济资源的配置达到最优。②谨慎原则。③中性原则。中性原则在处理不确定性经济业务时的作用主要体现在以下几个方面：第一，对稳健原则的制约。正是由于中性原则的限制，才使适度稳健更具科学合理性，因为不中立的信息必然导致不可靠性。第二，在对不确定性经济业务进行估计时，应选用中性的估计方法。实际上，信息对称正是中性原则所追寻的最终目标。而市场均衡、帕累托最优等均体现了中性原则的思想。④重要性原则。在现实的市场经济世界，完全对称的信息环境几乎是不存在的。正确的做法是将那些对财务报表有重大影响的不确定性经济业务详细地进行反映。美国证券交易委员会认为，占资产总额5％以上，或占本类合计数10％以上者，应视为重要项目。⑤权责发生制原则。确定性会计主要将权责发生制原则应用于交易，而不确定性经济业务主要表现为事项和情况。权责发生制原则适用于各种应予以反映的经济业务，事项和情况不应被排除在外。这就为不确定性经济业务的及时确认和报告提供了理论上的支持。防止造成的信息失衡。此外，还包括其他一些重要的会计原则，如相关性、可靠性、可比性和配比、实现原则等。当然在这个原则体系中，真实与公允是指导思想，可靠性与相关性、稳健性、充分披露等是核心，权责发生制仍是确认的基础，重要性原则和中性原则等是计量、估计和判断的应用原则。
3、建立企业内部沟通机制，提高沟通效率
这对于加强组织内部沟通具有决定意义。沟通的实现有赖于良好的机制：建立起畅通无阻的以书刊杂志、座谈会、上下级之间的定期的情报交换等为主要形式的正式沟通渠道和以书信、电子邮件、私下谈心、小型聚會等为主要形式的非正式沟通渠道。两种沟通渠道各有其优点和作用。正式沟通渠道沟通效果好，约束力强，比较严肃，易于保密，可以使信息沟通保持权威性，企业的决策、重要的文件和信息的传达等一般都采用这种方式。但是由于需要层层的传递，所以沟通速度慢。非正式沟通是是正式沟通的有机补充，其沟通直接明了，形式不拘，速度很快，容易及时了解到员工的思想、态度和动机。但非正式沟通也有信息难以控制，传递的信息不确切，易于失真的缺点。作为一个企业，应该根据不同的人、不同的事，采用正式沟通渠道和非正式沟通渠道相结合的方式，使企业内部的沟通交流能及时、有效实现，最大化地抑制企业内部管理中的非对称信息状况出现。
结语
总之，在企业各职能部门之间，企业领导和员工间信息流通受阻，严重影响着企业管理的质量与效率。加强企业的内部沟通是实现企业信息对称的重要途径。因此，分析影响企业内部沟通的因素，寻找加强沟通的方法，对于实现企业的信息对称具有十分重要的现实意义。
参考文献
[1]杨士文．企业管理中信息对称[M]．北京：中国人民大学出版社，2001．
[2]李云风．浅析信息对称[M]．上海：上海财经大学出版社．2003．
[3]龚华国．信息对称对企业管理的影响[M]．上海：复旦大学出版社．2002．