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学校管理是一个系统工程，学校的发展更是牵扯到方方面面。在现代社会里，学校的竞争已经演变成了学校品牌的竞争，学校要想可持续发展，必须强调服务意识，将服务寓于学校的管理之中，让服务成为学校可持续发展的内驱力。学校在管理中应注意以下几方面的问题。
一、校长要具有服务意识
校长直接服务的对象是教师和学生，间接服务的对象是家长，是社会。有人说，一个好校长成就一所好学校。这对于校长的职能评价有些夸大，但也不无道理。校长是一所学校的管理者，在现代社会里，“管理就是服务”的理念越来越被人们认可。以人为本的服务式管理是管理的最高境界：无为而治，不需要条条框框，不需要居高临下地指手画脚，或训斥，或批评；有时是一句安慰的话语；有时是一个鼓励的眼神；有时是在教师遇到困难时的只言片语的点拨。
邓小平同志说：“领导就是服务。”校长是一所学校的最高领导。校长只需要关注教师、学生、教学，看看他们需要哪些服务，当好“公仆”，要能站起来当伞，俯下身子当牛，永远是师生们可依靠的对象。当教师们在工作中遇到困难时，校长能给积极解决；当学生在生活中遇到烦恼时，校长能成为他们诉说的对象。当然，校长也应主动服务于师生，关注学生的学习、生活、思想的情况，关注教师们的职称、评优、健康、福利、家庭等方方面面。校长只要为师生们服务好，师生们不努力工作、学习，自己都说不过去，学校何愁不能更好地发展？
“校长是一个学校的灵魂，要想评论一个学校，先要评论它的校长。”陶行知先生如是说。校长有了服务意识，全体师生的服务意识也会逐步培养起来，校园也将成为以服务理念为先的和谐校园。
二、教师要为学生服务
“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切。”这句耳熟能详的话其实就道出了教师服务于学生的真谛。教师应如何服务于学生呢？这里先说三种现象。
第一种现象：家长领着孩子找校长、教育局长哭述着老师如何体罚或变相体罚自己的孩子，给孩子造成精神伤害或人身伤害，要求教师赔付医药费或精神损失费。老师因孩子未完成家庭作业当着全班学生训斥孩子，甚至连同学生家长一同训斥，让学生吃“毛栗子”就更不用说了……
苏州大学朱永新曾在“教育在线”论坛上发布自己的一篇演讲文章《中国教育缺什么》，作者认为：“中国教育缺失的东西很多，而特别缺失的是教师的服务意识，缺人文关怀……”
第二种现象：一位老师要上一堂公开课了，有很多老师都要来听课，这位教师除了认真备课而外，也在认真“备学生”，这里所说的“备学生”不是备课上的备学生，而是安排学生，谁回答第一个问题，谁回答第二个问题，回答的内容是什么，什么时候该笑，什么时候该作沉思状等等。这样一堂课下来，课堂上的情景可想而知了。有人说：“我们的很多课堂，不是你在为学生服务，而是学生在为你服务，而是学生在为配合你的表演而服务。”这一点儿也不夸张。
第三种现象：不管在什么时间，也不管老师在干什么，只要学生一个生病的电话，老师就会放下一切，及时将学生送到医院治疗，教师陪孩子打点滴到天亮的时候真是太多了。
从以上三种现象中，社会肯定的是第三种现象，但我们应该从这三种现象中认识到共同的内容，那就是教师服务于学生就应该关注他们的健康成长，注重人文关怀，进行平等教育，充分发挥他们的个性特长，信任他们，理解他们，帮助他们树立正确的人生观、世界观、价值观。
三、学生要为构建和谐校园服务
和谐就是人与人之间，人与自然之间的融洽。和谐校园是一个温馨的大家庭，是一个符合人性规律与教育规律构筑的生态系统，学生在和谐校园中健康地成长，愉快地学习，学会做人，学会求知，学会做事。
学生是校园的主人，是一群有思想、有个性的活生生的人。今天，教育一再强调以生为本，重视学生的个性发展。学校为学生的健康成长提供各种优质的服务，学生在校园里也应以学习为主，全面发展自己，努力把自己打造成有纪律、有理想、有文化、有道德的“四有”新人。要严格要求自己，遵守校纪校规，要爱护公物、讲究公共卫生、不污言秽语，更不能出现抽烟喝酒、打架斗殴等不文明现象，要为构建和谐校园出一份力。
四、学校各处室、部门要为教学服务
教学质量是一所学校的生命线。学校的各个处室、部门的工作都应以服务于教学为核心，不管是政教处、安保处、团委，还是炊管人员、门卫，都应该做到这一点，将自己的工作融入教学，为保障教学，提升教学而服务。各处室、部门应将小事做成好事，把好事做成精品。例如，炊管人员应让师生们吃得饱，吃得放心，吃得舒心；图书管理人员要将图书管理到位，便于学生借阅；实验管理人员要将实验器材管理规范，并辅助教师、指导学生做好实验等。总之，各处室、部门的工作不能出现“打太极”、“踢皮球”现象，应通力合作，每一位老师也应尽职尽责，为提升学校的教学质量而努力。
学校的管理是服务的管理，用服务去传播服务，用服务感染每一位师生。让服务充实校园的时时处处，让服务荡涤整个校园，让服务成为学校发展不竭的内驱力，使学校这棵大树更加枝繁叶茂，四季常青，这是学校管理者的职责所在。
（责任编辑付一静）
一、校长要具有服务意识
校长直接服务的对象是教师和学生，间接服务的对象是家长，是社会。有人说，一个好校长成就一所好学校。这对于校长的职能评价有些夸大，但也不无道理。校长是一所学校的管理者，在现代社会里，“管理就是服务”的理念越来越被人们认可。以人为本的服务式管理是管理的最高境界：无为而治，不需要条条框框，不需要居高临下地指手画脚，或训斥，或批评；有时是一句安慰的话语；有时是一个鼓励的眼神；有时是在教师遇到困难时的只言片语的点拨。
邓小平同志说：“领导就是服务。”校长是一所学校的最高领导。校长只需要关注教师、学生、教学，看看他们需要哪些服务，当好“公仆”，要能站起来当伞，俯下身子当牛，永远是师生们可依靠的对象。当教师们在工作中遇到困难时，校长能给积极解决；当学生在生活中遇到烦恼时，校长能成为他们诉说的对象。当然，校长也应主动服务于师生，关注学生的学习、生活、思想的情况，关注教师们的职称、评优、健康、福利、家庭等方方面面。校长只要为师生们服务好，师生们不努力工作、学习，自己都说不过去，学校何愁不能更好地发展？
“校长是一个学校的灵魂，要想评论一个学校，先要评论它的校长。”陶行知先生如是说。校长有了服务意识，全体师生的服务意识也会逐步培养起来，校园也将成为以服务理念为先的和谐校园。
二、教师要为学生服务
“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切。”这句耳熟能详的话其实就道出了教师服务于学生的真谛。教师应如何服务于学生呢？这里先说三种现象。
第一种现象：家长领着孩子找校长、教育局长哭述着老师如何体罚或变相体罚自己的孩子，给孩子造成精神伤害或人身伤害，要求教师赔付医药费或精神损失费。老师因孩子未完成家庭作业当着全班学生训斥孩子，甚至连同学生家长一同训斥，让学生吃“毛栗子”就更不用说了……
苏州大学朱永新曾在“教育在线”论坛上发布自己的一篇演讲文章《中国教育缺什么》，作者认为：“中国教育缺失的东西很多，而特别缺失的是教师的服务意识，缺人文关怀……”
第二种现象：一位老师要上一堂公开课了，有很多老师都要来听课，这位教师除了认真备课而外，也在认真“备学生”，这里所说的“备学生”不是备课上的备学生，而是安排学生，谁回答第一个问题，谁回答第二个问题，回答的内容是什么，什么时候该笑，什么时候该作沉思状等等。这样一堂课下来，课堂上的情景可想而知了。有人说：“我们的很多课堂，不是你在为学生服务，而是学生在为你服务，而是学生在为配合你的表演而服务。”这一点儿也不夸张。
第三种现象：不管在什么时间，也不管老师在干什么，只要学生一个生病的电话，老师就会放下一切，及时将学生送到医院治疗，教师陪孩子打点滴到天亮的时候真是太多了。
从以上三种现象中，社会肯定的是第三种现象，但我们应该从这三种现象中认识到共同的内容，那就是教师服务于学生就应该关注他们的健康成长，注重人文关怀，进行平等教育，充分发挥他们的个性特长，信任他们，理解他们，帮助他们树立正确的人生观、世界观、价值观。
三、学生要为构建和谐校园服务
和谐就是人与人之间，人与自然之间的融洽。和谐校园是一个温馨的大家庭，是一个符合人性规律与教育规律构筑的生态系统，学生在和谐校园中健康地成长，愉快地学习，学会做人，学会求知，学会做事。
学生是校园的主人，是一群有思想、有个性的活生生的人。今天，教育一再强调以生为本，重视学生的个性发展。学校为学生的健康成长提供各种优质的服务，学生在校园里也应以学习为主，全面发展自己，努力把自己打造成有纪律、有理想、有文化、有道德的“四有”新人。要严格要求自己，遵守校纪校规，要爱护公物、讲究公共卫生、不污言秽语，更不能出现抽烟喝酒、打架斗殴等不文明现象，要为构建和谐校园出一份力。
四、学校各处室、部门要为教学服务
教学质量是一所学校的生命线。学校的各个处室、部门的工作都应以服务于教学为核心，不管是政教处、安保处、团委，还是炊管人员、门卫，都应该做到这一点，将自己的工作融入教学，为保障教学，提升教学而服务。各处室、部门应将小事做成好事，把好事做成精品。例如，炊管人员应让师生们吃得饱，吃得放心，吃得舒心；图书管理人员要将图书管理到位，便于学生借阅；实验管理人员要将实验器材管理规范，并辅助教师、指导学生做好实验等。总之，各处室、部门的工作不能出现“打太极”、“踢皮球”现象，应通力合作，每一位老师也应尽职尽责，为提升学校的教学质量而努力。
学校的管理是服务的管理，用服务去传播服务，用服务感染每一位师生。让服务充实校园的时时处处，让服务荡涤整个校园，让服务成为学校发展不竭的内驱力，使学校这棵大树更加枝繁叶茂，四季常青，这是学校管理者的职责所在。
（责任编辑付一静）