内容简介：建于1636年的哈佛大学是美国最古老的高等学府，也是美国和世界最负盛誉的名牌大学之一。300多年来，哈佛大学为美国培养了无数的政治家、科学家、作家、学者。迄今为止，有8位美国总统、40名诺贝尔奖金获得者和美国500家大财团中2/3的决策经理们，都是从这里走出去的……
　　哈佛的成功，不在于有多少发明创造，不在于培养了多少学生，不在于培养的学生中有多少人成为总统、部长、议员和商界大亨，而是在于哈佛培養的是具有人文索质和责任感，能真正服务于社会的有用人才。
　　大象波佐是伦敦一家马戏团的台柱子，性情本来非常温顺。可是，不知为什么，它的性情最近变得越来越暴躁。它甚至突袭了饲养员，差点让这个可怜的人当场丧命。所有的人都拿波佐没办法，连兽医也不知道问题出在哪儿。不得已，马戏团老板决定杀死波佐。为了最后在波佐身上捞一笔，他大肆宣传马戏团将对波佐进行公开处决。
　　处决那天人山人海，似乎人人都想目睹这个庞然大物将如何死去。波佐被锁在舞台中央的大笼子里，不远处站着枪手。在台上的老板细数波佐的“罪状”。当声讨结束以后，所有人都屏住呼吸等待着最后的枪响。
　　就在这时，一个矮个子男人走上舞台，平静地对老板说：“大可不必这么做。”
　　老板一把推开他说：“这头大象得死，不然有人会送命的。”
　　男人固执地说：“让我进笼子和它待两分钟，我会证明你是错的。”
　　老板瞠目结舌地说：“你会没命的。”但矮个子男人坚持己见。贪婪的老板也不想错过这场好戏。
　　于是，他对男人说：“进去可以，不过你要出了意外，可与我们马戏团无关。你先立个字据吧。”
　　矮个子男人写了张字条给老板，声明一切后果自负。
　　在男子进笼子之前，老板大声告知观众将要发生的事情。台下顿时像炸了锅一样。观众都感到不可思议，有人甚至不停地在胸前划十字。
　　男人从容地钻进笼子，波佐一见有陌生人闯入它的领地，立刻伸长鼻子大声发出警告，并准备随时攻击这个入侵者。这名男子面不改色，微笑着对波佐说话。帐篷里安静极了，每个人都竖起了耳朵，但离舞台最近的观众也听不懂男子口中的呢喃，只知道他在说某种“外语”。更不可思议的是，波佐渐渐平静下来，缓缓地抬起头，眼巴巴地望着小个子男人。最后它竟然像一个受了委屈的孩子，贴着男人啜泣起来。这一幕让所有人目瞪口呆。忽然有人带头鼓起掌来，顷刻间，雷鸣般的掌声、欢呼声震耳欲聋。
　　这名男子一从笼子里走出来，老板立刻拉住他问：“太神奇了，你到底给它施了什么魔法呀？”
　　男子边穿外套边说：“这是一头印度大象，听惯了印度语。你们说的话它一句也不明白，所以会变得越来越暴躁。我建议你找一个会说印度语的人来照顾它，它就会变得和以前一样温顺。”说罢，这名男子离开了帐篷。
　　谁都没想到，险些让波佐丧命的问题竟然出在沟通上。人们总是用自己的语言对波佐说话，完全不管它能否理解、接受。可怜的波佐完全生活在另一个世界里，充满了说话声，却没有一句它听得明白，怎么能不发狂呢？
　　有效的沟通取决于沟通者对对方的深入了解和对议题的充分掌握，而不是取决于措辞的甜美。在与人交流和沟通时，我们应该试着站在对方的角度，充分考虑对方的愿望和需求，用对方熟悉的语言和愿意接受的方式来跟他对话，这样才不致产生误解，利于达成对双方有益的结果。
　　（摘自《哈佛人生哲理全书》）