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目的:门诊作为医院的服务窗口,其服务质量的好坏,直接影响医院的形象和声誉.门诊导医又是接待患者、分流患者、防止交叉感染、处理急诊的第一线.如何提高门诊导医的服务质量,对于医院整体服务水平和患者满意度的提高有着重要的作用.结合护理实践,笔者对影响门诊导医服务质量的因素进行分析,并提出完善对策.
门诊导医服务质量的影响因素及对策分析
【摘 要】
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目的:门诊作为医院的服务窗口,其服务质量的好坏,直接影响医院的形象和声誉.门诊导医又是接待患者、分流患者、防止交叉感染、处理急诊的第一线.如何提高门诊导医的服务质量,
【机 构】
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四川省成都市妇女儿童中心医院
【出 处】
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健康必读（中旬刊）
【发表日期】
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2004年期
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