【摘 要】
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目的 通过分析口腔专科医院发生纠纷后,投诉管理水平不高的原因,进而加强管理,提高医院服务质量.方法 对169名医生、患者进行调查,分析投诉处理缓慢、无人接待等投诉管理水平不高的原因,整理2016-2020投诉数据,运用PDCA方法,改进投诉管理水平.结果 投诉管理水平不高的原因,是由于缺乏专门管理部门及制度、缺乏奖惩措施、缺乏处理后反馈情况等组成.运用PDCA方法后,年平均投诉数和平均处理天数都有明显改善.结论 医院运用PDCA循环管理,,建立医疗投诉标准化管理规程,可持续性管理医疗质量和医疗服务水平,有
【机 构】
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吉林大学口腔医院医务部 吉林 长春 130021;吉林大学口腔医院医务部 吉林 长春 130021
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目的 通过分析口腔专科医院发生纠纷后,投诉管理水平不高的原因,进而加强管理,提高医院服务质量.方法 对169名医生、患者进行调查,分析投诉处理缓慢、无人接待等投诉管理水平不高的原因,整理2016-2020投诉数据,运用PDCA方法,改进投诉管理水平.结果 投诉管理水平不高的原因,是由于缺乏专门管理部门及制度、缺乏奖惩措施、缺乏处理后反馈情况等组成.运用PDCA方法后,年平均投诉数和平均处理天数都有明显改善.结论 医院运用PDCA循环管理,,建立医疗投诉标准化管理规程,可持续性管理医疗质量和医疗服务水平,有
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目的:讨论不同助产护理模式对剖宫产术后阴道分娩产妇的影响.方法:选择我院2018年1月到2020年12月之间收治的210例剖宫产手术之后阴道分娩的产妇,并利用平均分配的方式将其分为观察组(105例)和对照组(105例),为对照组执行常规的阶段式护理的方式,为观察组的产妇执行全程连续性助产护理的模式,利用视觉模拟疼痛量表(VAS)评估产妇在生产24h之后的实际疼痛情况,使用焦虑自评量表(SAS)评估产妇产后24h的焦虑情况,并比较两组产妇的自然分娩率、产后出血量及自然分娩的产程情况.结果:产后24h,观察组
目的 分析合理用药在头孢菌素类临床药学服务中的应用价值.方法 用2020年3月-2021年3月院内需用头孢菌素类药物治疗的60例患者,随机均分两组,各30例.临床药学服务时全用头孢菌素类药物,参照组常规用药,观察组合理用药,比较不良情况发生率.结果 实施后,观察组的不良情况发生率比参照组少,不显示差异(P＞0.05).结论 合理用药能提高临床药学服务质量,加强用药管理,减少不良情况,头孢菌素类药物能发挥出应有的作用,可推广.
猪流感是一种传染率高、发病急的呼吸疾病,易感于任何年龄、品种、性别的猪群,如果发现不及时,没有采取有效措施进行治疗,很可能导致猪流感蔓延到整体猪群中,给养殖户带来严重的经济损失.因此,养殖人员需要了解猪流感的流行病学、病理变化以及临床特征,以便第一时间发现病兆,同时还需要掌握有效的预防措施和治疗手段,降低猪流感的发生概率,将猪流感的不良影响控制在可控范围内,有效降低养殖户的经济损失,为生猪养殖业的健康发展提供强有力保障.
奶牛胎衣不下是常见产后疾病之一,这类疾病会损害奶牛健康,甚至引起死亡.为此对奶牛胎衣不下的原因进行探究,并就如何治疗奶牛胎衣不下做出论述,希望能为相关工作提供帮助.
目的:将整体护理方案应用于小儿支气管炎临床护理中,探讨其临床应用效果.方法回顾性分析本院2019年1月-2020年1月治疗的60例小儿支气管炎患儿,将这些患儿随机均等的分为对比组与试验组,每组各30例患儿.结果试验组患儿的各项症状指标明显优于对比组,组间对比差异显著(P＜0.05);两组患儿经过护理后,试验组患儿家属护理满意度为96.7％,对比组患儿家属的护理满意度为83.3％,很明显,试验组患儿家属护理满意度明显优于对比组,组间差异值得进行统计(P＜0.05).结论将整体护理方案应用于临床护理中,既可以
目的 探讨中医整体护理在糖尿病周围神经病变病人护理中的效果.方法 选取本院收治的50例糖尿病周围神经病变患者,随机将患者均分为25例常规护理对照组和25例中医整体护理观察组.对比两组患者的护理效果.结果 观察组TCSS评分优于对照组(p＜0.05),护理满意度高于对照组(p＜0.05).结论 中医整体护理干预在糖尿病周围神经病变患者的护理中具有显著效果,能有效改善患者的血糖指标水平,还能提高患者的肢体功能,并大大提升患者对护理的满意度,值得临床推广.
目的:探究疾控中心在医院感染控制中的有效措施.方法:由疾控中心对辖区医院2020年1月至2021年2月所接诊的1422例患者开展回顾性研究,2020年1月至2020年6月所接诊的690例患者未接受医院感染控制措施,记为A组,2020年7月至2021年2月所接诊的732例患者接受医院感染控制措施,记为B组.比较两组医院感染发生率.结果:B组医院感染发生率低于A组(P＜0.05);诱发医院感染发生的风险因素主要有抗生素滥用、医护人员无菌意识差、医院环境污染严重、侵袭性操作.结论:针对医院感染的风险因素,严格执
目的:探讨心理护理干预在急诊急救重症患者中的应用意义.方法:结合研究我院2019年11月～2020年11月收治的80例急诊急救重症患者随机分为采取常规护理的40例患者为对照组,在常规护理基础上增加心理护理的40例患者为观察组,完成干预后对比组间SAS分值、SDS分值、生活质量、护理满意度.结果:干预前两组患者SAS、SDS分值差异无统计学意义(P＞0.05);干预后观察组患者SAS、SDS分值低于对照组患者,差异有统计学意义(P＜0.05).干预前两组患者生活质量各项分值(物质生活、躯体功能、心理功能、社
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