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从业务功能设计、网络逻辑结构、核心技术、安全性、效率性和经济性等方面，简述了如何构建无线自助服务终端系统，全面推进24小时营业厅的建设。通过分析自助服务终端在用电业务查询、业务办理和缴交电费等方面的应用，解说了电力企业如何践行“以客户为中心”的电力营销策略。按照南方电网公司的营销技术进步与创新战略思想，论述了如何通过无线自助服务终端建设24小时营业厅。