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<正> 企业改造应全面审视企业内部的工作流程,使企业的质量管理、服务、效率、周期时间及其他的重要指标能够显著改善。自从世界工业界大力推广企业改造以来,大企业是它的拥护者。通过工作流程彻底成功的改造后,企业内部机构的重组浪费、冗员的裁减、收益的增加以及竞争力的提高都是显而易见的。那么小企业是否也能从企业流程改造中受益吗?就最热衷于企业改造的美国而言,大企业改造的成