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平衡计分卡，全名：Balanced Score Card，简称“BSC”，是目前为止管理工具中最有影响力的，改进以财务指标为前提的评价管理体系，将单一的、传统的财务衡量企业业绩的手法全面改革，进而更加适应企业构建的科学性评价体系。平衡计分卡在财务指标的前提下增加驱动因素，就是学习与成长；内部业务流程；客户因素；财务等因素，对企业综合业绩进行评价和全面管理。